Desde el período previo a la burbuja inmobiliaria a mediados de la década de 2000, la industria hipotecaria ha estado dominada por originadores de hipotecas directos al consumidor que ofrecen tasas más bajas y un proceso de suscripción simplificado. A medida que el mercado inmobiliario se calentó, los compradores de viviendas fueron presionados para obtener un bloqueo rápido de sus tarifas y un cambio rápido en sus solicitudes, que era lo que anunciaban estas nuevas compañías hipotecarias. Para muchos compradores de vivienda, lo único que importa es obtener la tarifa más baja posible. Esto es especialmente cierto en mercados como el sur de California, donde el costo de propiedad de la vivienda se encuentra entre los más altos del país. Es probable que, si vive o visita el sur de California y escucha la radio por la noche, ha escuchado los comerciales de radio que anuncian una "hipoteca sin costo de cierre" de CashCall Mortgage, una división de CashCall Inc. Fundada en 2003, CashCall Mortgage es entre los 30 principales originadores de hipotecas en el país.
Acerca de la hipoteca CashCall
CashCall Mortgage, una compañía con sede en Orange, California, opera como un centro de llamadas centralizado, que recibe solicitudes de préstamos directamente de los consumidores o por Internet. Como creador de préstamos directos al consumidor, la compañía ofrece un proceso de solicitud y préstamo simplificado, lo que reduce sus costos. Los ahorros se transfieren a sus clientes en forma de tasas de interés más bajas. En 2015, CashCall Mortgage fue adquirida por Impac Mortgage Holdings Inc. (NYSE: IMH), un creador de hipotecas con sede en Irvine, California, fundada en 1995. La adquisición clasifica a Impac Mortgage entre los 20 principales prestamistas hipotecarios del país. CashCall Mortgage continúa operando como una división separada bajo su nombre original.
Productos hipotecarios ofrecidos
CashCall Mortgage ofrece una gama completa de productos de préstamos, que incluyen hipotecas de tasa fija a 10, 15 y 30 años. Para cada uno de sus productos de préstamos a tasa fija, la compañía ofrece una versión de costos de cierre cero en refinanciamientos. Las tasas de los préstamos con costo de cierre cero son ligeramente más altas que la versión estándar, pero no hay costos de cierre por adelantado que pagar. Eso incluye el costo de una tasación, que paga CashCall Mortgage.
CashCall Mortgage también ofrece préstamos jumbo sin costo de cierre de más de $ 417, 000, y un Do Over Refinance para prestatarios ocupados por el propietario que financiaron un préstamo en otro lugar en los últimos 18 meses. Para el Do Over Refinance, los prestatarios deben proporcionar una copia de su estado de cuenta de la hipoteca con la tasa de préstamo fija actual y el plazo de la hipoteca. CashCall luego ofrecerá una tasa fija más baja sin costos de cierre, aunque puede tener un plazo hipotecario más corto. El préstamo debe financiarse dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.
Las tasas hipotecarias
CashCall Mortgage ofrece varias opciones para cada uno de sus préstamos a tasa fija, incluida una opción de reducción de costo cero, una tarifa fija de $ 995 para el prestamista y opciones de dos puntos.
A partir del 7 de mayo de 2016, las tasas del préstamo fijo a 30 años de la compañía fueron de 3.50% para un Roll Down, 3.50% para una comisión plana del prestamista, 3.375% para 0.50 puntos y 3.25% para 1.25 puntos.
Para los préstamos fijos a 15 años, las tasas fueron de 2.875% para un Roll Down, 2.875% para una tarifa plana, 2.750% para 0.25 puntos y 2.625% para 0.50 puntos.
Para los préstamos fijos a 10 años, las tasas fueron de 2.875% para un Roll Down, 2.75% para una tarifa plana, 2.625% para 0.25 puntos y 2.50% para 1.0 puntos.
Lo que dicen los consumidores
CashCall Inc. tiene 204 quejas presentadas ante el Better Business Bureau (BBB), pero la gran mayoría de ellas involucran a la división de préstamos al consumidor de la compañía, que ha sido criticada por varios estados por publicidad ilegal y prácticas de préstamos. Las revisiones de sus préstamos hipotecarios que se encuentran en sitios de revisión como Yelp son mixtas, con aproximadamente dos tercios dando cinco estrellas y un tercio dando una estrella. La mayoría de las revisiones, tanto positivas como negativas, se centraron en el proceso de suscripción de la compañía y el servicio al cliente.
Las personas que tuvieron una experiencia favorable promocionaron el proceso de solicitud fácil y la respuesta rápida, mientras que aquellos con una experiencia desfavorable se quejaron de que el proceso fue complicado y lento. Parece que la diferencia en las experiencias se redujo al agente particular con el que trabajaron. La compañía recibió grandes elogios por su competencia y servicio al cliente o críticas por su pobre servicio e indiferencia.
