Con el objetivo de ayudar a los minoristas a traducir las búsquedas de Google en ventas de productos y ganar algo de dinero en el camino, Google de Alphabet (GOOG) lanzó un nuevo servicio denominado Acciones de compra.
Daniel Alegre, presidente de compras y venta minorista de Google, dijo a Reuters que con el nuevo programa, los minoristas pueden incluir productos en Google Search, Google Express y Google Assistant, su asistente digital activado por voz que se encuentra en teléfonos móviles y dispositivos domésticos inteligentes. Los minoristas pueden vincular sus programas de fidelización y ofrecer recomendaciones personalizadas de productos basadas en compras anteriores. A cambio de la lista, Google obtiene un recorte de las ventas que surjan como resultado. Entre los minoristas que ya lo utilizan, Reuters nombró a Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) y Costco Wholesale (COST) como clientes.
Alegre dijo a Reuters que Shopping Actions nació de la comprensión de que decenas de millones de consumidores preguntan dónde puedo comprar un producto mientras busco en Google. Las búsquedas móviles que preguntaban dónde comprar productos aumentaron un 85% en Google en los últimos dos años, pero la forma típica en que se desarrolla es que los consumidores buscan en Google y luego compran en Amazon (AMZN). Al ofrecer la posibilidad de que los minoristas enumeren sus productos en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y productos activados por voz de Google, Google cree que puede ayudarlos a obtener una ventaja sobre Amazon y su enorme alcance de comercio electrónico.
"Hemos adoptado un enfoque fundamentalmente diferente al de Amazon porque nos vemos como un facilitador del comercio minorista", dijo Alegre. "Nos vemos a nosotros mismos como parte de una solución para que los minoristas puedan impulsar mejores transacciones… y acercarse al consumidor". (Ver más: Google lanza Google Pay para competir con Apple).
Google también está tratando de eliminar cualquier complicación de la ecuación con su nuevo programa. Los clientes reciben un solo carrito de compras y la posibilidad de pagar al instante, algo que los clientes de Amazon han amado. Al hacer eso, los consumidores pueden quedarse con los minoristas en lugar de dirigirse a Amazon. Si un comprador está buscando un nuevo par de zapatos, puede ponerlo en el carrito de compras y, si ese mismo día el consumidor necesita pasta de dientes, también se puede agregar al carrito de compras y comprar juntos. Los consumidores ya no tendrán que ir a los sitios web de los minoristas individuales, razón por la cual muchos prefieren las compras únicas en lugares como Amazon. (Ver más: Amazon dejará de vender todos los productos de Google Nest).
Mary Dillon, directora ejecutiva de Ulta, dijo a Reuters que desde que usaron el programa, las cestas de compras de los clientes han aumentado en un 30%. Mientras tanto, Mike McNamara, Director de Información y Digital de Target, dijo que durante los últimos seis meses, el número de artículos que llegaron a las canastas de Google Express desde Target aumentó cerca del 20%. Los compradores objetivo pronto podrán vincular su cuenta en línea y su tarjeta de fidelidad con las cuentas de Google, así como obtener un descuento del 5% en todas las compras más envío gratuito. "Este es solo el comienzo para Target y Google", dijo.
