¿Qué es Six Sigma?
Six Sigma es una metodología de control de calidad desarrollada en 1986 por Motorola, Inc. El método utiliza una revisión basada en datos para limitar errores o defectos en el proceso. Six Sigma enfatiza la mejora del tiempo de ciclo y al mismo tiempo reduce los defectos de fabricación a un nivel de no más de 3.4 ocurrencias por millón de unidades o eventos. En otras palabras, el sistema es un método para trabajar más rápido con menos errores.
Six Sigma señala el hecho de que, matemáticamente, tomaría un evento de seis desviaciones estándar de la media para que ocurriera un error. Debido a que solo 3.4 de un millón distribuido aleatoriamente (y normalmente), los eventos a lo largo de una curva de campana quedarían fuera de las seis desviaciones estándar (donde sigma significa "desviación estándar").
En los últimos años, Six Sigma ha evolucionado hacia una filosofía más general de gestión empresarial, centrada en satisfacer los requisitos del cliente, mejorar la retención de clientes y mejorar y mantener los productos y servicios empresariales. Six Sigma se aplica a todas las industrias. Muchos proveedores, incluido el propio Motorola, ofrecen capacitación Six Sigma con las certificaciones especiales que llevan los nombres de cinturón amarillo, cinturón verde y cinturón negro.
Para llevar clave
- Six Sigma es una metodología de control de calidad desarrollada en 1986 por Motorola, Inc. Originalmente se desarrolló como un método de gestión para trabajar más rápido con menos errores. Ahora se ha convertido en un estándar de la industria con certificaciones ofrecidas a los profesionales.
Los fundamentos de Six Sigma
Six Sigma representa una ideología de gestión que se centra en las mejoras estadísticas de un proceso empresarial. Aboga por mediciones cualitativas del éxito sobre los marcadores cualitativos. Por lo tanto, los profesionales de Six Sigma son aquellas personas de negocios que usan estadísticas, análisis financieros y gestión de proyectos para lograr una funcionalidad empresarial mejorada.
Six Sigma evolucionó para definir numerosas ideas dentro de la esfera empresarial y a veces es confuso. Primero, es un punto de referencia estadístico. Cualquier proceso de negocio que produzca menos de 3.4 defectos por 1 millón de posibilidades se considera eficiente. Un defecto es cualquier cosa producida fuera de la satisfacción del consumidor. En segundo lugar, es un programa de capacitación y certificación que enseña los principios básicos de Six Sigma. Los profesionales pueden alcanzar los niveles de cinturón de certificación Six Sigma, que van desde el cinturón blanco hasta el cinturón negro. Finalmente, es una filosofía que promueve la idea de que todos los procesos comerciales pueden medirse y optimizarse.
Los cinco pasos de Six Sigma
Los verdaderos creyentes y practicantes del método Six Sigma siguen un enfoque llamado DMAIC que significa d efine, medida, análisis, mejora y control. Es una metodología basada en estadísticas que las empresas implementan como un marco mental para la mejora de los procesos de negocio. La ideología detrás de DMAIC es que una empresa puede resolver cualquier problema aparentemente irresoluble siguiendo los pasos de DMAIC.
- Un equipo de personas, liderado por un campeón Six Sigma, define un proceso defectuoso en el cual enfocarse, decidido a través de un análisis de los objetivos y requisitos de la compañía. Esta definición describe el problema, los objetivos y los resultados del proyecto. El equipo mide el rendimiento inicial del proceso. Estas medidas estadísticas componen una lista de posibles entradas que pueden causar el problema y ayudan al equipo a comprender el rendimiento de referencia del proceso. Luego, el equipo analiza el proceso aislando cada entrada o razón potencial de la falla y probándola como la raíz de el problema. A través del análisis, el equipo identifica la razón del error del proceso. A partir de ahí, el equipo trabaja para mejorar el rendimiento del sistema. Finalmente, el equipo agrega controles al proceso para garantizar que no retroceda y vuelva a ser ineficaz.
Lean Six Sigma es un enfoque de gestión centrado en el equipo que busca mejorar el rendimiento mediante la eliminación de desperdicios y defectos. Combina métodos y herramientas Six Sigma y la filosofía Lean Manufacturing / Lean Enterprise, esforzándose por reducir el desperdicio de recursos físicos, tiempo, esfuerzo y talento al tiempo que garantiza la calidad en los procesos de producción y organización. Bajo los principios de Lean Six Sigma, cualquier uso de recursos que no cree valor para el cliente final se considera un desperdicio y debe eliminarse.
Ejemplo del mundo real
Según lo informado por TheVoiceCalifornia.com, en el condado de Ventura, California, el condado está acreditando el uso de Lean Six Sigma para un ahorro de US $ 43 millones. El gobierno local comenzó a usar el programa a nivel de todo el condado en 2008 y ha capacitado a más de 5, 000 empleados en el empleo de la metodología. El condado declara que los ahorros provienen de partidas presupuestarias difíciles que ya no necesitan financiación, así como ahorros en las horas de los empleados.
