Según The Wall Street Journal, Facebook Inc. (FB) busca adquirir datos financieros de sus usuarios. Según los informes, la compañía de redes sociales ha pedido a los bancos estadounidenses que compartan información financiera sobre sus clientes, incluidos los saldos de las cuentas corrientes y las transacciones con tarjeta. La información se utilizaría para ofrecer nuevos servicios a los titulares de cuentas de Facebook.
La petición, que se envió a muchos de los bancos más grandes de todo el país, seguramente generará críticas de muchos interesados en conservar la privacidad de los datos, particularmente en un área tan sensible como las finanzas personales.
Facebook como Marketplace
Aunque Facebook comenzó como un centro social en el que los usuarios podían conectarse con amigos, su objetivo cada vez mayor era convertirse en una plataforma en la que los usuarios puedan comprar y vender bienes y servicios. El WSJ informa que Facebook realizó consultas a JPMorgan Chase & Co. (JPM), Wells Fargo & Co. (WFC), Citigroup Inc. (C) y US Bancorp (USB) en el último año para determinar si las posibles ofertas para clientes bancarios en Facebook Messenger podría ser posible.
Según los informes, el titán de las redes sociales ha presentado una característica propuesta que permitiría a los usuarios ver sus propios saldos de cuenta corriente a través de la plataforma, así como alertas de fraude que también podrían enviarse a través de Facebook.
Preocupaciones de privacidad de datos
La principal preocupación entre muchos bancos y clientes individuales con respecto a los últimos intentos de expansión de Facebook es la privacidad de los datos. Según el Journal, al menos un gran banco de EE. UU. Se retiró de las conversaciones con la compañía como resultado de preocupaciones de privacidad. Actualmente, Facebook enfrenta múltiples investigaciones relacionadas con sus vínculos con Cambridge Analytica, la compañía de análisis político que accedió a datos de hasta 87 millones de usuarios de Facebook sin su consentimiento.
Desde la perspectiva de Facebook, la compañía cree que más información del cliente significa esfuerzos más específicos para involucrar a su base de usuarios. La compañía apunta a aumentar la participación de los usuarios, particularmente con su servicio Messenger, después de que Facebook perdió más de $ 120 mil millones en valor de mercado en un solo día a principios de este verano.
Facebook ha prometido que no utilizará los datos bancarios para ningún propósito de orientación publicitaria o en comunicaciones con terceros. La portavoz Elisabeth Diana ha dicho "no usamos los datos de compra de bancos o compañías de tarjetas de crédito para anuncios. Tampoco tenemos relaciones especiales, asociaciones o contratos con bancos o compañías de tarjetas de crédito para usar los datos de compra de sus clientes para anuncios ". Es probable que Facebook espere capitalizar la presión que los grandes bancos están experimentando para desarrollar asociaciones con grandes plataformas en línea para llegar a más clientes digitalmente.
Cuando las noticias de las posibles asociaciones se hicieron públicas, las acciones de Facebook aumentaron aproximadamente un 3, 5% hasta el mediodía. Esto marca la mayor ganancia desde la rápida caída en julio.
