¿Qué es un defensor del pueblo a largo plazo?
Un defensor del pueblo a largo plazo es un funcionario del gobierno que supervisa los hogares de ancianos y las instalaciones de vivienda asistida. El defensor del pueblo es un experto en las leyes y reglamentos que se aplican a hogares de ancianos y centros de vida asistida. Un defensor del pueblo de atención a largo plazo visita regularmente las instalaciones locales, investiga las quejas, ayuda a los consumidores a seleccionar hogares de ancianos y centros de vida asistida y aboga en nombre de sus residentes. La ley federal exige que los estados tengan este programa de supervisión y defensa del consumidor.
Comprender a un defensor del pueblo de atención a largo plazo
Debido a que los defensores del pueblo a largo plazo tienen experiencia de primera mano con las instalaciones que visitan, estos funcionarios son una excelente fuente de información para los consumidores que intentan seleccionar un hogar de ancianos o un centro de asistencia. Los defensores del pueblo pueden ayudar a reducir una lista de instalaciones con excelentes calificaciones y crear una breve lista de hogares para visitar en persona.
Según los datos de 2015, según la Administración para la vida comunitaria, 1.300 empleados a tiempo completo y 7.734 voluntarios prestaban servicios a los residentes.
El papel de los defensores del pueblo
Los defensores del pueblo educan a los residentes y sus familias sobre sus derechos como consumidores de cuidados a largo plazo. Además de investigar y ayudar a resolver quejas específicas, los defensores del pueblo a largo plazo también abogan por mejoras en la atención y las condiciones del centro. Estos funcionarios también ayudan a formar consejos de residentes dentro de las instalaciones que capacitan a los residentes y les permiten influir en su propia atención y condiciones de vida.
Los tipos de quejas que los defensores del pueblo a largo plazo deben abordar incluyen tratamiento indigno, abuso, negligencia, atención inadecuada y alta inapropiada. Los residentes de centros de atención a largo plazo tienen los mismos derechos que las personas que viven de forma independiente. Desafortunadamente, como lo han demostrado numerosos casos de abuso de ancianos, los hogares de ancianos y las instalaciones de vivienda asistida no siempre respetan estos derechos.
Según la Administración para la vida comunitaria, las cinco quejas más comunes que maneja el defensor del pueblo son:
- Desalojo o alta inadecuados Solicitudes de asistencia insatisfechas Las actitudes deficientes del personal tal vez muestran una falta de respeto por los residentes Administración de medicamentos Calidad de vida, como conflictos con otros residentes
Derechos del consumidor
Las personas no pierden sus derechos de privacidad, derechos de propiedad personal, derecho a ser informados y dar su consentimiento para la atención médica, o cualquier otro derecho cuando ingresan a un centro de atención a largo plazo. Sin embargo, muchos residentes de estas instalaciones están incapacitados, discapacitados o tienen capacidades mentales o físicas disminuidas, lo que los hace vulnerables al maltrato. Se requiere el programa de defensor del pueblo para ayudar a frenar estos abusos.
