¿Qué es una transacción nula?
Una transacción nula es una transacción que es cancelada por un comerciante o vendedor antes de liquidarse a través de una cuenta de tarjeta de crédito o débito del consumidor.
Aunque una transacción puede ser nula, no aparece en el estado de cuenta del cliente. Puede aparecer como una transacción pendiente cuando el cliente verifica su cuenta en línea.
Para llevar clave
- Una transacción nula es una transacción que se cancela antes de liquidarse a través de una cuenta de tarjeta de crédito o débito del consumidor. Cuando se anula una transacción, aparece como una transacción pendiente en la cuenta del cliente durante un corto período de tiempo, mientras se completa el proceso. Las transacciones de anulación son diferentes de los reembolsos, que se emiten después de que la transacción se haya liquidado a través de la cuenta del cliente Los cargos erróneos, la mercadería cargada incorrectamente y las compras fraudulentas tienen más probabilidades de anularse.
Comprender las transacciones nulas
Cuando se realiza una transacción, el comerciante desliza la tarjeta de débito o crédito del cliente. Si hay suficientes fondos en la cuenta del cliente, el terminal autoriza la transacción. Pero la transacción no está completamente liquidada, ya que el pago debe liberarse de la cuenta del cliente al comerciante.
Si hay un problema con la transacción, puede anularse, aunque no se haya resuelto. Dado que la transacción está pendiente y no ha compensado la cuenta del cliente, significa que se puede evitar que se realice la venta.
Para anular la transacción, el cliente debe contactar al comerciante y solicitar que se revierta la transacción. Una vez que se anula, la transacción aparecerá en la cuenta del cliente como una transacción pendiente, que desaparece después de un cierto período de tiempo.
La retención puede durar desde 24 horas hasta varios días, causando al cliente un inconveniente porque no podrá acceder al dinero durante ese tiempo.
Una transacción nula generalmente tiene lugar el mismo día que la transacción original.
Consideraciones Especiales
Anular compras
Los errores pueden corregirse fácilmente anulando las transacciones si se reconocen de inmediato. Por ejemplo, un comprador puede encontrar que le cobraron incorrectamente. Un cliente que acaba de pagar sus artículos en una tienda de comestibles recoge sus maletas y se da cuenta de que el cajero accidentalmente incluyó algunos de los artículos del próximo cliente en su compra. El cajero puede anular la transacción, volver a escanear los artículos correctos y cobrar al cliente la cantidad correcta.
Algunos comerciantes pueden permitir un cierto período de tiempo para cancelar una compra. Esto ocurre a menudo con los comerciantes de comercio electrónico. Un comprador a menudo puede tener la opción de cancelar una compra realizada en línea dentro de las 24 horas. Si se cancela la compra, el vendedor anula la transacción y no se le cobra al comprador por la compra.
Anulación de transacciones fraudulentas
Los cargos fraudulentos también pueden ser anulados. Las compañías emisoras de tarjetas tienen servicios de detección de fraude para marcar transacciones fraudulentas.
La mayoría de las empresas ponen estas transacciones en espera. El cliente puede verificar si una transacción es fraudulenta con la empresa, lo que anulará inmediatamente la transacción. Si no se puede contactar a un cliente para la verificación, muchas compañías de tarjetas anularán automáticamente una transacción sospechosa antes de que se resuelva para garantizar la seguridad del cliente.
Debido a que los reembolsos se emiten después de que el dinero ya haya pasado a través de la cuenta de un cliente al comerciante, el proceso puede llevar más tiempo que una transacción anulada.
Transacciones nulas frente a reembolsos
Las transacciones nulas son diferentes de los reembolsos. Con las transacciones nulas, en realidad nunca se transfiere dinero de la compañía de tarjeta de crédito o débito del cliente al comerciante. Pero los reembolsos se emiten después de que una transacción se ha liquidado y el cliente ha pagado por el bien o servicio.
Algunos comerciantes y sistemas de procesamiento de tarjetas de crédito pueden liquidar transacciones de inmediato. Cuando una transacción se liquida de inmediato, el vendedor debe emitir un reembolso en lugar de anular la transacción.
A diferencia de las transacciones nulas, los reembolsos pueden pasar mucho más tiempo a la cuenta de un cliente. Algunos reembolsos tardan tan solo 48 horas en reflejarse en la cuenta de un cliente, mientras que otros pueden demorar hasta 30 días.
