Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) planea cerrar restaurantes de bajo rendimiento e introducir nuevos cambios digitales, de marketing y de menú como parte de su estrategia de cambio bajo su nuevo director ejecutivo, Brian Niccol.
En un comunicado de prensa, la cadena de restaurantes anunció que cerrará 55 a 65 ubicaciones de bajo rendimiento, desplegará nuevos elementos de menú, renovará sus comunicaciones de marketing y lanzará un programa de fidelización en 2019.
"Todos nuestros esfuerzos se centrarán en hacer que la marca sea más atractiva, visible y culturalmente relevante, mientras que nuestros equipos de restaurantes se dedican a proporcionar una excelente experiencia a los huéspedes con una gran hospitalidad y comida real cocinada a la perfección", dijo el CEO Niccol. incluye tres grandes iniciativas: modernizar nuestras comunicaciones y planes de marketing, aprovechar nuestra segunda línea de fabricación para aumentar las ventas digitales y ampliar el acceso, y relacionarnos con nuestros clientes mediante el lanzamiento de un nuevo programa de fidelización en 2019 ".
Chipotle agregó que su programa de reestructuración costará entre $ 115 millones y $ 135 millones para implementar.
Falta de claridad de los inversores de Irks
En una llamada con inversionistas el miércoles, informada por Reuters, los ejecutivos de Chipotle se abstuvieron de proporcionar más detalles sobre la estrategia de respuesta de la compañía. Según los informes, los ejecutivos dejaron de lado las preguntas sobre los planes internacionales, prefirieron hablar sobre su estrategia de "crecimiento agresivo" en los Estados Unidos y se negaron a confirmar si se agregarían al menú nuevo comidas rápidas e informales, como quesadillas y nachos.
Chipotle también fue impreciso sobre cómo planea innovar su modelo de negocio, mejorar su servicio digital y recompensar a los accionistas. Esta falta de claridad no se sentó muy bien con los inversores, que reaccionaron enviando las acciones a la baja un 3, 1 por ciento a $ 443 en operaciones fuera de horario.
"Hay algunas áreas clave que realmente no abordaron, especialmente la estrategia internacional", dijo el analista de Maxim Group Stephen Anderson, según Reuters. “También la asignación de capital, particularmente en lo que respecta a la recompra de acciones y la posible discusión de un dividendo. Todavía creo que sucederá, pero probablemente va a estar a uno o dos años de distancia ".
El precio de las acciones de Chipotle ha aumentado más del 80 por ciento desde que se anunció por primera vez la contratación de Niccol en febrero. Wall Street considera que el ex jefe de Taco Bell de Yum Brands Inc. (YUM) es la persona adecuada para modernizar el negocio de la cadena de restaurantes mexicanos y salvar su manchada reputación.
Chipotle ha luchado desde que las enfermedades transmitidas por alimentos se vincularon con sus restaurantes en 2015.
