¿Qué es el efecto halo?
El efecto halo es un término para el favoritismo de un consumidor hacia una línea de productos debido a experiencias positivas con otros productos por parte de este fabricante. El efecto halo se correlaciona con la fuerza y la lealtad de la marca y contribuye al valor de la marca.
Lo opuesto al efecto halo es el efecto de cuerno, llamado así por los cuernos del diablo. Cuando los consumidores tienen una experiencia desfavorable, correlacionan esa experiencia negativa con todo lo relacionado con una marca.
Cómo funciona el efecto Halo
Las empresas crean el efecto halo al capitalizar sus fortalezas existentes. Con la concentración de los esfuerzos de marketing en productos y servicios exitosos y de alto rendimiento, la visibilidad de la empresa aumenta y la reputación y el valor de la marca se fortalecen.
Cuando los consumidores tienen experiencias positivas con productos de marcas altamente visibles, cognitivamente forman un sesgo de lealtad a la marca a favor de la marca y sus ofertas. Esta creencia es a pesar de no tener experiencias positivas con las otras ofertas. El razonamiento es que si una empresa es excepcionalmente buena en una cosa, sin duda será buena en otra.
Las empresas crean el efecto halo al capitalizar sus fortalezas existentes.
El efecto halo aumenta la lealtad de la marca, fortalece la imagen y la reputación de la marca, y se traduce en un alto valor de marca. Las empresas utilizan el efecto halo para establecerse como líderes en sus industrias. Cuando un producto se imprime positivamente en la mente de los consumidores, el éxito de ese producto afecta infecciosamente a otros productos. En última instancia, las empresas pueden ganar cuota de mercado y aumentar las ganancias.
Un ejemplo del efecto halo
El efecto halo se aplica a una amplia gama de categorías, incluidas personas, organizaciones, ideas y marcas. Por ejemplo, Apple Inc. se beneficia significativamente del efecto halo. Con el lanzamiento del iPod, se especuló en el mercado que las ventas de las computadoras portátiles Mac de Apple también aumentarían debido al éxito del iPod.
Figurativamente, se forma un halo y se extiende sobre la marca. Efectivamente permite la expansión de las ofertas de productos. Por ejemplo, el éxito del iPod de Apple permitió el desarrollo de otros productos de consumo como el Apple Watch, el iPhone y el iPad. Si el siguiente producto palidece en comparación con el producto líder, el éxito del producto líder ayudará a compensar la falla.
Este fenómeno de un producto que impacta favorablemente en otro, como es el caso de Apple, se considera un ejemplo casi perfecto del efecto halo. Los compradores de iPod seguían regresando y, en consecuencia, las ventas de iPhone han sido constantes, continuando el ciclo.
Para llevar clave
- Las empresas persiguen el efecto halo porque establece la lealtad a la marca y la repetición de los clientes leales. Las empresas usan el efecto halo para establecerse como líderes en sus industrias. Lo contrario del efecto halo se llama efecto de bocina, que es cuando una empresa lanza un mal producto que destruye la lealtad y la percepción positiva del mercado.
