Un silo de información es un sistema de gestión de información que no puede comunicarse libremente con otros sistemas de gestión de información. La comunicación dentro de un silo de información siempre es vertical, lo que dificulta o imposibilita que el sistema funcione con sistemas no relacionados.
Los silos de información existen cuando la gerencia no cree que haya suficiente beneficio al compartir información, y el acceso a la información puede no ser útil para el personal de otros sistemas.
Desglosando el silo de información
Los silos de información también pueden existir porque los gerentes controlan el flujo de información y el acceso al silo, lo que significa que tienen un incentivo para mantener el status quo. Además, los costos asociados con la integración de los sistemas de información pueden no justificar un cambio.
Un ejemplo de un silo de información sería el sistema de gestión electrónica utilizado para registros médicos. Los hospitales dentro de una red pueden intercambiar información sobre el paciente, pero las instalaciones fuera de la red pueden no conocer problemas preexistentes que podrían ayudar con el diagnóstico porque el sistema de registros médicos no está diseñado para "hablar" con otros sistemas de información.
¿Qué causa los silos de información?
Se crea un silo de información cuando los departamentos o grupos dentro de una organización eligen no compartir información o permitir que el conocimiento se intercambie a través de sistemas de información con otros grupos de individuos en la misma organización. Cuando diferentes departamentos de una empresa no comparten las mismas prioridades y trabajan con diferentes conjuntos de datos, la administración puede crear un entorno que desaliente la comunicación y la colaboración entre grupos.
¿Qué problemas crean los silos de información?
Un silo de información puede ocasionar problemas como la duplicación de esfuerzos y roles de trabajo redundantes. Los silos pueden conducir al desarrollo de sistemas contrastantes que pueden conducir a un aumento de los costos y la falta de sinergia. Un cuello de botella en la información resulta en ineficiencia ya que diferentes departamentos pueden estar trabajando con una serie de entendimientos alternativos para completar un proyecto. Esto puede conducir fácilmente a una serie de oportunidades perdidas para el negocio, o en el peor de los casos, contribuir al fracaso general de una empresa.
A medida que los grupos trabajan por separado y continúan restringiendo el acceso compartido a la información y los sistemas, se hace más difícil crear un consenso sobre las prioridades para toda la empresa. Esto podría conducir a la frustración de los empleados y dar como resultado plazos incumplidos, prioridades equivocadas o un fracaso absoluto en el logro de los objetivos comerciales. Cuando la información no está fácilmente disponible en toda la organización, puede dar lugar a una toma de decisiones errónea basada en datos inexactos o desactualizados.
