¿Qué es un segmento de mercado?
Un segmento de mercado es un grupo de personas que comparten una o más características comunes, agrupadas para fines de marketing. Cada segmento de mercado es único, y los especialistas en marketing utilizan varios criterios para crear un mercado objetivo para su producto o servicio. Los profesionales de marketing abordan cada segmento de manera diferente, después de comprender completamente las necesidades, los estilos de vida, la demografía y la personalidad del consumidor objetivo.
Cómo funcionan los segmentos de mercado
Comprender los segmentos del mercado
Un segmento de mercado es una categoría de clientes que tienen gustos y aversiones similares en un mercado que de otro modo sería homogéneo. Estos clientes pueden ser individuos, familias, empresas, organizaciones o una combinación de múltiples tipos. Se sabe que los segmentos del mercado responden de manera algo predecible a una estrategia, plan o promoción de marketing. Es por eso que los especialistas en marketing utilizan la segmentación cuando deciden un mercado objetivo. Como su nombre lo indica, la segmentación del mercado es el proceso de separar un mercado en subgrupos, en el que sus miembros comparten características comunes.
Para cumplir con los criterios más básicos de un segmento de mercado, deben estar presentes tres características. Primero, debe haber homogeneidad entre las necesidades comunes del segmento. En segundo lugar, debe haber una distinción que haga que el segmento sea único de otros grupos. Por último, se requiere la presencia de una reacción común, o una respuesta similar y algo predecible al marketing. Por ejemplo, las características comunes de un segmento de mercado incluyen intereses, estilo de vida, edad, género, etc. Los ejemplos comunes de segmentación del mercado incluyen geográfico, demográfico, psicográfico y conductual.
Para llevar clave
- Un segmento de mercado es un grupo de personas en un mercado homogéneo que comparten características comercializables comunes. Los criterios para un segmento de mercado son que haya homogeneidad entre las necesidades principales del segmento, el segmento debe ser único y los miembros del segmento deben producir una reacción común a las tácticas de marketing. Los rasgos comunes del segmento de mercado incluyen intereses, estilo de vida, edad y género.
Ejemplos de segmentos de mercado y segmentación de mercado
Un buen ejemplo de segmentos de mercado y cómo una empresa comercializa a esos grupos es en la industria bancaria. Todos los bancos comerciales prestan servicios a una amplia gama de personas, muchas de las cuales tienen situaciones de vida y objetivos monetarios relacionados. Si, por ejemplo, un banco quiere comercializar a Baby Boomers, realiza una investigación y descubre que la planificación de la jubilación es el aspecto más importante de sus necesidades financieras. Por lo tanto, el banco comercializa cuentas con impuestos diferidos para este segmento de consumidores.
Dando un paso más allá, si el mismo banco quiere comercializar de manera efectiva productos y servicios para la generación del milenio, las Roth IRA y 401 (k) pueden no ser la mejor opción. En cambio, el banco lleva a cabo una investigación de mercado en profundidad y descubre que la mayoría de los millennials están planeando tener una familia. El banco utiliza esos datos para comercializar cuentas de ahorro e inversión amigables para la universidad en este segmento de consumidores.
Por el contrario, a veces una empresa ya tiene un producto pero aún no conoce su segmento de consumidores objetivo. En este escenario, corresponde a la empresa definir su mercado y atender su oferta a su grupo objetivo. Los restaurantes son un buen ejemplo. Si un restaurante está cerca de una universidad, puede comercializar su comida de tal manera que atraiga a los estudiantes universitarios a disfrutar de las horas felices en lugar de tratar de atraer clientes comerciales de alto valor.
