El programa REDcard de Target Corporation (TGT) es un programa líder de lealtad entre los minoristas en los Estados Unidos. El programa es accesible para todos y se integra a la perfección en los métodos de pago de los clientes. Con barreras de entrada más bajas que otros programas de lealtad, Target construye efectivamente una relación con sus clientes y puede personalizar las promociones y la publicidad ofrecida al consumidor.
Características de la REDcard
La REDcard de Target viene en dos formas: una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito. La tarjeta de débito está vinculada a las cuentas corrientes existentes de los clientes, y para la tarjeta de crédito, los usuarios pueden cargar compras en la tienda o comprar en línea con la tarjeta de crédito en Target.com.
Según PYMNTS.com, casi una cuarta parte de todas las compras de Target se realizan con una Target REDcard. Todas las tarjetas ofrecen un 5% de descuento en compras todos los días, tanto en tiendas como en línea, y envío gratuito de dos días en la mayoría de los artículos. Los usuarios también tienen un servicio de devolución extendido que les otorga 30 días adicionales para devolver productos a Target o Target.com, aunque esto no se aplica a las compras móviles de Target, las compras con una fecha de devolución fija y los artículos no retornables.
La REDcard tiene una APR alta de 24.65%, que varía con el mercado en función de la tasa preferencial. Según Experian, el APR variable promedio de la tarjeta de crédito es de alrededor del 17% al 5 de abril de 2018. También hay un cargo por pago tardío de hasta $ 38 y un cargo por pago de devolución de $ 27. Los clientes que deseen combinar los beneficios de la REDcard con una tarjeta de crédito más tradicional pueden inscribirse en una Mastercard Incorporated (MA) REDcard a través de Toronto-Dominion Bank (TD).
En 2013, Target sufrió una violación masiva de datos de su programa REDcard, y los acuerdos posteriores le costaron a Target más de $ 300 millones. Las nuevas REDcards tienen tecnología PIN, una forma de pago más segura que requiere que los clientes inserten sus tarjetas e ingresen un PIN en lugar de deslizar y firmar. Las tarjetas PIN se utilizan en todo el mundo y han reducido significativamente los cargos fraudulentos.
¿Qué hay para Target?
La mayoría de las empresas utilizan programas de fidelización para recopilar datos de clientes además de generar lealtad entre los usuarios. El sistema de recopilación de datos de Target es exhaustivo. Se realiza un seguimiento de cada compra, correo electrónico o llamada telefónica y los datos se aplican a los algoritmos con fines de marketing y planificación. Al recopilar datos, la empresa puede personalizar ofertas y descuentos para sus compradores.
La línea de fondo
La REDcard de Target se puede usar tanto para pedidos en la tienda como en línea para comodidad del usuario. Una vez que un cliente se registra, Target comienza a recopilar datos del perfil de ese individuo. El programa es atractivo para los compradores porque ofrece generosos descuentos y donaciones de la comunidad. Sin embargo, los usuarios deben tener en cuenta la alta tasa de interés y los cargos por pagos atrasados, lo que podría causar que la deuda se acumule si el saldo no se paga cada mes.
