El modelo de negocio de una empresa es una representación importante de cómo una empresa hace negocios. A pesar del tamaño del negocio o la industria en la que opera un negocio, un modelo comercial detalla cómo una organización crea y entrega productos o servicios, procesos comerciales específicos, infraestructura, estrategias de adquisición de clientes y la base de clientes prevista. Los modelos de negocios vienen en una variedad de formas. Los modelos de venta directa, franquicia, freemium y suscripción se encuentran entre los tipos comunes.
Venta Directa
Bajo un modelo comercial de ventas directas, las ventas de productos o servicios generan ingresos a través de una red de vendedores que venden directamente a los clientes. Por lo general, no existe una ubicación de venta fija bajo un modelo comercial de ventas directas. En cambio, los vendedores individuales están conectados con una gran empresa matriz y se les dan las herramientas para convertirse en empresarios individuales.
Las ventas directas se realizan a través de presentaciones o demostraciones del producto o servicio en un entorno individual o durante una fiesta organizada en el hogar o negocio de un cliente potencial. Los dueños de negocios en ventas directas ganan una parte de sus ventas, mientras que la compañía que proporciona el producto retiene los ingresos restantes. Empresas como Avon, Arbonne y Herbalife son ejemplos del modelo comercial de ventas directas.
Modelo de franquicia
Bajo un modelo comercial de franquicia, los dueños de negocios compran la estrategia comercial de otra organización. En lugar de crear un nuevo producto y la cadena de distribución para entregar ese producto a los consumidores, el franquiciado compra una participación de propiedad en un modelo de negocio que ya se ha desarrollado con éxito. La compañía que ofrece su producto o servicio patentado, sus procesos comerciales y su marca se conoce como el franquiciador, y se beneficia de una reducción en la producción de capital utilizada para construir nuevas ubicaciones.
Los propietarios de franquicias obtienen una parte de los ingresos generados por sus ubicaciones, y el franquiciador cobra tarifas de licencia además de un porcentaje de los ingresos por ventas del franquiciado. Las compañías populares que dependen del modelo de negocio de franquicia para crecer incluyen McDonald's y Subway.
Modelo Freemium
Para las empresas que ofrecen servicios personales o comerciales a través de Internet, el modelo de negocio freemium es común. Bajo un modelo freemium, una empresa ofrece un servicio sin costo para el consumidor como una forma de establecer las bases para futuras transacciones. Al ofrecer servicios de nivel básico de forma gratuita, las empresas crean relaciones con los clientes y, finalmente, les ofrecen servicios avanzados, complementos o una experiencia de usuario sin publicidad por un costo adicional. El modelo freemium tiende a funcionar bien para empresas basadas en Internet con pequeños costos de adquisición de clientes, pero un alto valor de por vida. Spotify y Skype operan bajo un modelo de negocio freemium.
Modelo de suscripción
Las empresas que operan en una industria con altos costos de adquisición de clientes pueden optar por una suscripción o un modelo comercial de ingresos recurrentes. El objetivo de un modelo de negocio de suscripción es retener a los clientes bajo un contrato a largo plazo y asegurar ingresos recurrentes de la compra repetida de un producto o servicio.
Los modelos de negocio de suscripción en línea generalmente requieren que el cliente se registre para planes de pago automático. Pueden cobrar una tarifa de cancelación por un contrato que finaliza antes del plazo preestablecido. Las organizaciones de monitoreo de crédito, como Experian y Equifax, utilizan un modelo de negocio de suscripción, al igual que las compañías de servicios públicos y telefónicas.
