Los grandes bancos nacionales han recibido una amplia prensa negativa últimamente. Los planes ahora descartados de Bank of America, Wells Fargo, Chase y SunTrust para introducir una tarifa mensual por el uso de tarjetas de débito ayudaron a desencadenar el Día de Transferencia Bancaria, una protesta nacional el 5 de noviembre de 2011 en la que los clientes insatisfechos de los grandes bancos cambiaron a bancos pequeños y cooperativas de crédito.
La Asociación Nacional de Cooperativas de Crédito Federales (NAFCU) afirma que el 63.9% de los miembros de NAFCU que respondieron a la encuesta informal en línea de la asociación informaron un aumento de membresía en octubre de 2011. La encuesta también encontró que las razones más comunes para cambiar de miembros de la cooperativa de crédito fueron la insatisfacción con bancos, aumento de las tarifas de tarjetas de débito y servicio al cliente deficiente.
De manera similar, la Asociación Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito (CUNA) afirma que el Día de Transferencia Bancaria trajo a las cooperativas de ahorro y crédito 40, 000 nuevos miembros y $ 80 millones en nuevos fondos de cuentas de ahorro. La CUNA también informó que en el período previo al Día de Transferencia Bancaria, alrededor de 650, 000 personas se unieron a cooperativas de crédito y depositaron $ 4.5 mil millones en nuevos ahorros.
A pesar de la percepción de sabiduría de estas multitudes, es posible que desee quedarse con los grandes bancos. Este es el por qué. (Para más información, lea Cómo las protestas podrían cambiar la banca).
TUTORIAL: Banca
Los grandes bancos no son necesariamente impersonales
Katerina Taylor, una banquera experimentada y educadora en educación financiera con Smart Kidz Money Matters, dice que los bancos pequeños intentan aprovechar la idea de que, debido a su tamaño, brindan un servicio al cliente íntimo a sus clientes. Pero esta idea no es un hecho.
"Todos los bancos, independientemente de su tamaño, pueden ofrecer una experiencia de cliente comunitario local. Muchos bancos grandes y bancos regionales emplean a personas de sus comunidades particulares. Su cajero o banquero personal puede ir a la iglesia con el pastor local, ver a su antiguo director en el tienda de comestibles o tienen niños que juegan en el mismo equipo de béisbol ", dice ella.
En otras palabras, no debe suponer que obtendrá un servicio más personal en un banco pequeño, o un servicio menos personal en un banco grande.
Los grandes bancos tienen grandes redes de cajeros automáticos y sucursales ubicuas
Cuando visite el cajero automático de su propio banco, no pagará una tarifa por retirar dinero, y los grandes bancos tienen muchos cajeros automáticos. Estos cajeros automáticos no solo están en los bancos, sino también en tiendas minoristas populares como supermercados, tiendas de conveniencia y comerciantes en masa. Bank of America (NYSE: BAC) tiene más de 18, 000 cajeros automáticos, mientras que Chase cuenta con 16, 500 cajeros automáticos y Wells Fargo (NYSE: WFC) reclama 12, 000 cajeros automáticos. Entre los grandes bancos, Citibank encabeza la lista con 29, 000.
Sin embargo, hay otras formas de obtener acceso a cajeros automáticos sin cargo. Si bien pagará la tarifa de cajero automático por adelantado cuando retire dinero, algunos bancos en línea reembolsarán algunas o todas las tarifas de cajero automático de sus clientes. Ally Bank y Charles Schwab Bank (NYSE: SCHW) no cobran tarifas de cajero automático, y First Trade Union Bank reembolsará hasta $ 20 al mes en tarifas de cajero automático. Algunas cooperativas de crédito y bancos pequeños también brindan este servicio.
Los grandes bancos simplifican la banca en el extranjero
"Algunos grandes bancos y bancos regionales han desarrollado una relación con minoristas de cajeros automáticos independientes para que, incluso si sus clientes usan el cajero automático, no haya ningún costo", dice Taylor.
Los clientes de Bank of America pueden usar sus tarjetas de cajero automático sin comisiones en los bancos de Global ATM Alliance. La alianza incluye BNP Paribas (Francia), BNL d'Italia (Italia), Barclay's (Inglaterra), Deutsche Bank (Alemania), Westpac (Australia y Nueva Zelanda) y Scotiabank (Canadá y el Caribe). Los clientes de Citibank pueden realizar retiros sin cargo en 40 países en un cajero automático Citibank, en cajeros automáticos MoneyPass o Publix Food Stores. Por otro lado, los clientes de Wells Fargo y Chase pagan una tarifa de $ 5 para retirar efectivo en un cajero automático fuera de los Estados Unidos.
Los grandes bancos pueden ser mejores para la banca comercial
Algunos clientes comerciales pueden encontrar que los grandes bancos satisfacen sus necesidades mejor que los bancos pequeños.
"Creo que mi compañía es un excelente ejemplo de cómo los grandes bancos realmente han ayudado a nuestro negocio", dice Derek Capo, CEO de la compañía de programas de inmersión lingüística Next Step China.
"Comenzamos nuestro negocio en medio de la crisis financiera y Bank of America hizo lo imposible para asegurarse de que nos hicieran felices. Han renunciado a cientos de dólares en tarifas y hemos ahorrado dinero gracias a su Alianza Global ATM como podemos. sacar dinero en China sin tarifas de cajero automático ".
Capo es una prueba de que no todos los clientes de los grandes bancos están descontentos. Él dice que el consejo del Bank of America ayudó a su compañía a establecer sus cuentas y evitar un problema de cheques fraudulentos.
"Realmente creo que para las pequeñas empresas los grandes bancos están bien", dice Capo. "Ningún banco pequeño, mediano o incluso más grande podría haber hecho lo que Bank of America hizo por nosotros. Quizás somos la excepción, pero no creo que seamos especiales", agrega.
La línea de fondo
Los grandes bancos no son necesariamente malos, y los bancos pequeños y las cooperativas de crédito no son necesariamente una mejor alternativa. Cada persona tiene necesidades bancarias únicas y debe evaluar los méritos y las deficiencias de las opciones disponibles para encontrar la mejor opción. Incluso podría tener sentido tener cuentas en varios bancos para satisfacer múltiples necesidades. En última instancia, su razón para elegir un banco no debe basarse en su tamaño, sino en la compatibilidad de sus servicios y características con sus necesidades bancarias. (Para obtener más artículos sobre banca, consulte The Evolution of Banking y Bag The Best Bank Account ).
