Las grandes corporaciones lanzan innumerables productos nuevos cada año. Algunos lanzamientos exitosos recientes de alto perfil incluyen productos tan diversos como el iPad de Apple y los M & M de Pretzel. Pero no todas las nuevas estrategias o lanzamientos de productos van tan bien, incluso aquellos que tienen una compañía de renombre detrás. Estos son algunos de los mayores fracasos y fracasos de grandes compañías. (Para lecturas relacionadas, consulte también Productos con un marcado sorprendentemente bajo ).
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1. New Coke A menudo citado como el último ejemplo de uno de los fracasos de productos más notorios, y errores de marca, de todos los tiempos, Coca Cola lanzó New Coke a mediados de la década de 1980 en un intento de ayudar a la compañía de refrescos a mantenerse a la vanguardia. competidores durante las llamadas "guerras de cola". En cambio, solo molestó a los consumidores.
"La forma hortera en que se introdujo hizo que pareciera que los bebedores de Coca-Cola no le importaban mucho a la compañía y se inició un boicot", dijo Richard Laermer, CEO de RLM PR, una firma de relaciones públicas de la ciudad de Nueva York, y autor de "2011: Trendspotting para la próxima década " .
La nueva Coca-Cola fue abandonada en unas pocas semanas y la versión original resucitó como "Coca-Cola clásica".
2. Crystal Pepsi Pepsi introdujo esta cola clara a principios de la década de 1990. A diferencia de otras bebidas carbonatadas claras, esta no tenía sabor a limón / lima, pero tampoco tenía un sabor a cola normal. A pesar de un bombardeo de medios muy costoso, este refresco transparente no se dio cuenta.
"Pepsi perdió cientos de millones adivinando las pajillas, y nunca se recuperaron por completo", dijo Laermer. "Este fue un error que los competidores aún aprenden: ¡no modifiquen un color que sea aceptable!"
3. Arch Deluxe McDonald's lanzó esta nueva hamburguesa, a un costo estimado de al menos $ 150 millones para la campaña publicitaria masiva, en 1996, convirtiéndola en una opción más sofisticada para los consumidores y esperando atraer a los adultos. Resulta que la tarifa sofisticada para adultos no es necesariamente un éxito infalible entre la multitud de comida rápida.
Una historia de AdAge en 1998 que anunciaba la desaparición inminente del "Arch Deluxe desafortunado" parecía implicar que la hamburguesa debería haber sido retirada del menú mucho antes. Una historia del New York Times a fines de 1997 citó al Arch Deluxe como un factor importante que condujo al lento crecimiento financiero de McDonald's en el trimestre anterior. Por otro lado, el McRib de la compañía, un sándwich que consiste en una empanada de cerdo en salsa de barbacoa que se introdujo recientemente por tiempo limitado, ha sido un artículo popular que ha desarrollado un seguimiento leal y vocal.
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4. Aspirina Ben-Gay Tener un gran nombre detrás de un nuevo producto no garantiza el éxito, y a veces incluso puede ser un obstáculo, si la marca está demasiado vinculada a un solo producto o imagen. Ben-Gay es más conocido por su fuerte olor único, y la sensación de calor / ardor de este bálsamo para aliviar el dolor al contacto con la piel. No es exactamente una buena opción para el producto de aspirina Ben-Gay lanzado originalmente por Pfizer hace años. Como señaló un artículo de Entrepreneur , si bien los productos estaban asociados al hecho de que estaban diseñados para aliviar el dolor, las personas simplemente no sabían cómo tragarse algo que hizo una marca que asociaron con una sensación de ardor. Ben-Gay cometió el error fatal de asociar una marca reconocible a algo totalmente fuera de lugar.
5. El Zune Microsoft introdujo por primera vez este reproductor multimedia portátil en 2006, con varias generaciones nuevas del dispositivo a seguir. El Zune enfrentó varios desafíos importantes: a saber, comparaciones inevitables con el iPod, que gobierna el mercado de medios portátiles, y el hecho de que su software solo está disponible para Windows (hasta ahora). En un informe financiero que cubre el trimestre fiscal que finalizó en diciembre de 2008, Microsoft dijo que los ingresos de Zune habían disminuido en un 54%, o $ 100 millones. Laermer culpa al fracaso de varios factores, incluido el software que estaba cambiando constantemente y la ventaja de iPod de varios años en el mercado
La línea de fondo Como dice el viejo refrán, no hay tal cosa como algo seguro. No todos los conceptos, incluso aquellos que parecen prometedores en las etapas de desarrollo e investigación, pueden sobrevivir al mercado. Incluso las principales empresas exitosas dejan caer la pelota de vez en cuando. Afortunadamente, la mayoría parece recuperarse del fracaso, eventualmente. (Para más artículos sobre compañías y sus productos, vea 5 compañías que cambiaron sus productos principales ).
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