Ya anunciado como un cambio de juego para múltiples industrias, blockchain está emergiendo como una poderosa fuerza tecnológica que promete cambiar el status quo de la industria de viajes.
Para una industria tan fragmentada como los viajes, los servicios basados en blockchain ya están aislando los principales puntos débiles, trabajando para resolver desafíos comunes al enfocarse en la racionalización de procesos y en la construcción de un ecosistema más equitativo que evite a los guardianes. El impacto de la tecnología es más que hipotético, con varios negocios nuevos que surgen para interrumpir varios nodos en la cadena de suministro de la industria.
Estas seis compañías están trabajando para mejorar aspectos clave del ecosistema de viajes y establecer el lugar de blockchain en la industria.
1. Árbol sinuoso: desplazamiento de centros de reservas en línea
Los principales agregadores de servicios de viajes que surgieron en Internet como Expedia y Priceline han llegado a dominar las reservas de pasajes aéreos, pero a un costo serio tanto para los viajeros como para las aerolíneas. Las reservas en estos sitios web tienden a incluir tarifas elevadas y recargos posibles gracias a su estado en gran medida indiscutible como guardianes. La startup basada en blockchain Winding Tree ya está trabajando para desbancar a estos gigantes atrincherados desafiando su papel como intermediarios de la industria.
Con su token LÍF, Winding Tree busca conectar a los viajeros directamente con proveedores de servicios como aerolíneas, hoteles y guías turísticos, minimizando las tarifas asociadas para los viajeros y reduciendo los costos para los proveedores de servicios. El uso inteligente de la compañía de los contratos inteligentes y el protocolo ERC827 ofrece mejores ahorros para todos los interesados en la industria de viajes, mientras que su estado sin fines de lucro asegura que no haya intermediarios que agreguen tarifas innecesarias al proceso de reserva. (Ver más: Comprender los contratos inteligentes).
2. Cool Cousin: ganando una mejor orientación
Identificar los aspectos más destacados y las atracciones potenciales de una región es una gran parte del proceso de planificación para los viajeros. Los nombres importantes como Lonely Planet y TripAdvisor ofrecen alguna orientación, pero se ven afectados por problemas derivados de su falta de transparencia y modelos orientados a las ganancias.
Lanzado en 2016 en Tel Aviv y utilizado hoy por más de 500, 000 viajeros en todo el mundo, Cool Cousin, con su experiencia de viaje curada, busca ofrecer una mejor alternativa para los turistas.
El ecosistema basado en blockchain de la compañía incentiva a los guías locales a monetizar su conocimiento local para ofrecer una oportunidad de recorrido más responsable y auténtica para los usuarios de la aplicación.
Con el token CUZ, esta comunidad de viajeros y “primos” locales participan en una agencia de viajes completamente descentralizada mediante la cual el valor fluye entre los usuarios en lugar de ser extraído por intermediarios a lo largo de una cadena. Los comentarios y las calificaciones del sistema son más confiables debido a la confiabilidad del contenido y la transparencia inherentes a los sistemas basados en blockchain.
Además, para los jet set de Millennium y Generation Z que exigen una experiencia más personalizada, Cool Cousin ayuda a los viajeros a reducir el proceso de búsqueda con una guía a pedido que se adapte a sus necesidades únicas.
3. Webjet: agregando garantías y evitando imprecisiones
Las reservas de hotel inexactas o perdidas agregan considerable estrés y ansiedad a una experiencia de viaje. Además, los clientes generalmente tienen que asumir tarifas en varias capas de la cadena de suministro, mientras que los proveedores extraen constantemente valor.
Gracias a la tecnología de contabilidad distribuida inmutable de blockchain, Webjet, una destacada agencia de viajes en línea, ha creado un nuevo modelo diseñado para evitar estas irritantes experiencias de reserva.
El sistema mejora la experiencia del cliente al registrar todas las entradas en el libro de contabilidad inmutable de blockchain, lo que reduce la probabilidad de reservas erróneas o perdidas y reduce las capas entre vendedores y consumidores.
Además, las características de seguridad mejoradas de la tecnología proporcionan una mejor protección para el ecosistema. Además de construir una mayor eficiencia en la cadena de suministro y reducir los costos para los hoteles, los viajeros se benefician en última instancia de una reserva de menor costo junto con la transparencia y una mayor responsabilidad.
4. Sandblock: Mejorando la Fungibilidad de la Lealtad
En la industria hipercompetitiva de viajes y turismo, las recompensas de lealtad han pasado por varias iteraciones, pero solo las más recientes ofrecen una salida real gracias a blockchain.
Muchos viajeros frecuentes pertenecen a programas de fidelización de aerolíneas y hoteles. Sin embargo, gastar puntos y millas a menudo significa saltar a través de múltiples aros para canjear recompensas. Además, a pesar de las altas tasas de participación en los programas de lealtad, muchos clientes informan que están dispuestos a aceptar mejores ofertas de operadores competidores y proveedores de servicios si el precio es correcto.
El nuevo participante Sandblock está buscando cambiar radicalmente el panorama de lealtad con su plataforma basada en blockchain. El sistema de la compañía permite a los proveedores de viajes crear sus propios tokens de lealtad, que pueden intercambiarse no solo por recompensas específicas de la marca, sino que se pueden usar como monedas reales e incluso canjearlas por dinero fiduciario.
Los usuarios también pueden aplicar sus tokens para canjear recompensas en una variedad de servicios más allá de la compañía que los otorgó, y pueden ganar más al ser un participante activo en la comunidad. Para las empresas, la recompensa son mejores datos y transparencia, y un ecosistema que realmente les devuelve valor gracias a una orientación mejorada y consumidores más felices.
5. Accenture: luchando por líneas más cortas
Pasar horas esperando en las filas de los aeropuertos es un ejemplo muy citado de las molestias de viajar por el mundo. Dado que se espera que el volumen de viajeros aéreos crezca un 50% en los próximos 10 años, es probable que los aeropuertos se enfrenten a una congestión aún mayor, lo que aumenta el tiempo dedicado a las líneas de seguridad, aduanas y control de pasaportes. Las necesidades de seguridad también se anuncian como la razón detrás de controles y supervisión más estrictos, lo que contribuye al dolor de cabeza de un viajero frecuente.
Para superar estos desafíos y acelerar el proceso de seguridad, la firma consultora Accenture PLC (ACN) en conjunto con el Foro Económico Mundial ha desarrollado el Sistema de Identidad Digital de Viajero Conocido.
Esta cadena de bloques está diseñada para recopilar y alojar información de identificación de viajeros internacionales frecuentes, lo que permite un flujo de datos más libre entre los viajeros y los agentes de aduanas para facilitar el proceso de despacho. Para los viajeros, esto significa obtener control sobre sus identidades digitales con mayor seguridad gracias a la tecnología de contabilidad distribuida. Los aeropuertos y las aerolíneas también se benefician de un procesamiento acelerado y una mejor seguridad, lo que ayuda a acortar las líneas y al mismo tiempo alivia uno de los mayores puntos débiles de los viajeros.
6. Travelchain: aprovechando al máximo los datos
Los datos se han convertido en un bien preciado en la economía actual, ofreciendo a las empresas numerosas ideas y ventajas cuando se usan adecuadamente. Los viajeros generan cantidades masivas de datos que son muy valiosos para los proveedores de servicios, aunque esa información generalmente está restringida a los guardianes como Expedia y Orbitz, que ofrecen un proceso de reserva más rápido a un precio. El resultado es un ecosistema que eleva los costos para los viajeros y se suma a la asimetría informativa para los proveedores de servicios de viajes.
El nuevo participante de Travelchain está buscando cambiar el paradigma con una cadena de bloques de código abierto que busca eliminar intermediarios en la cadena de suministro. Los usuarios están facultados para recopilar y monetizar sus datos de viaje, manteniéndolos a salvo de miradas indiscretas y recibiendo tokens como compensación por compartir con los proveedores de servicios de viajes. Estos tokens se pueden canjear por servicios o dinero.
Las empresas participantes pueden acceder a información más detallada sobre los viajeros, canalizando estas ideas para una orientación de promoción más precisa. Además de personalizar el marketing, estas compañías pueden ofrecer tours y promociones personalizadas basadas en las preferencias de un viajero, cerrando todo el ciclo del ecosistema y brindando valor a todos los interesados.
La línea de fondo
Viajar debe ser cómodo, rentable y, lo más importante, agradable. Si bien las tarifas, las irregularidades en las reservas, las malas críticas y las largas colas pueden ser un síntoma del entorno de viaje actual, blockchain está desafiando este status quo con una serie de nuevos servicios diseñados para modernizar y agilizar la experiencia de viaje. Gracias a la formación de ecosistemas más equitativos construidos para reducir la presencia de intermediarios, los viajeros y los proveedores de servicios pueden construir relaciones más mutuamente satisfactorias que contribuyan a un mejor valor general.
