En el gran libro de fallas de productos, hay algunos ejemplos que se destacan por ser tan colosales que debes preguntarte qué estaba pensando la compañía. No hay nada como márgenes de ganancia bruta negativos para administrar el día de una empresa. Aún así, otros parecen haber sido un caso de mal momento, mala comercialización y mala suerte. A continuación veremos seis razones por las cuales los productos fallan, y los productos que lo prueban.
- Tiempo En algunos casos, un producto de lujo que ha estado en etapas de planificación durante años se lanzará justo cuando comienza una recesión importante. Este fue el caso con el Ford Edsel. El Edsel se ha convertido en sinónimo de fracaso, y es bien conocido como una catástrofe de marketing, pero la recesión de 1958 ciertamente jugó un papel importante en su ruina.
A veces, un producto está "adelantado a su tiempo" y el mercado para él simplemente no existe, como el precursor de los dispositivos PDA populares, el Apple Newton MessagePad. Esta PDA un poco torpe tenía algunas deficiencias, la más famosa, su incapacidad para cumplir con el reclamo de comprender la escritura a mano, pero más que eso fue su lanzamiento en un momento en que pagar $ 700US por una PDA parecía absurdo.
Hoy, si hubo un PDA que salió y revolucionó la industria, $ 700 parecería una ganga. (Llegará el momento en que usted será el que explique estas tecnologías obsoletas. Aprenda más en Tecnología de la que sus hijos (o nietos) se reirán) . No está a la altura del bombo No hay nada peor que cuando el público siente que siendo engañado Esto sucede cuando algo ha promocionado el marketing, pero el producto es bastante aburrido. Es otra razón por la cual el Edsel falló, ya que Ford lo había posicionado como un automóvil nuevo de vanguardia, pero el público lo vio más de lo mismo por un costo más alto. Este mal posicionamiento le costó a Ford $ 350 millones, una gran suma en 1959.
McDonald's también fue víctima de esto con el lanzamiento del menú Arch Deluxe en los años 90. Nadie se dejó engañar cuando Mickey-D afirmó que se había mudado a la raqueta del comedor simplemente golpeando un tomate encima de una hamburguesa. Según los informes, McDonald's gastó $ 100 millones en publicidad de la línea fallida. Para otro ejemplo, no olvides la saga de Windows Vista. Marca prohibitivamente fuerte Una marca fuerte puede ser una bendición y una maldición. Los consumidores confiaban en Colgate para la pasta de dientes, pero no tenía sentido cuando ese nombre se puso en los platos de Colgate Kitchen. Conectar el sabor de la comida y la pasta de dientes fue desagradable para el consumidor. Con el fiasco de McDonald's Arch Deluxe, el nombre de McDonald's era demasiado fuerte como una hamburguesería de valor para que cualquiera tomara en serio la línea de "cenar para adultos". Arreglando lo que no está roto Las compañías que ya tienen éxito a veces intentan mejorar pero terminan asustando a sus consumidores ya leales. Esto se ilustra mejor en lo que se conoce como una de las peores fallas de producto de la historia: "New Coke". En 1985, a Coca-Cola le iba bastante bien, pero le preocupaba perder más participación de mercado ante Pepsi. Hubo un proyecto de investigación de mercado de $ 4 millones que indicaba que los bebedores de Coca-Cola preferirían el nuevo sabor, pero cuando llegó el momento, todavía querían el original.
Crystal Pepsi es otro buen ejemplo. Hacer una cola clara no atrajo a los bebedores que no son de cola, solo confundió la marca de Pepsi. Contaminación cruzada: mezclar dos productos exitosos en un gran fracaso Parece contradictorio que la combinación de dos productos o compañías exitosas de alguna manera puede provocar un desastre, pero sucede. Solo piense en la combinación de mantequilla de maní y mermelada en una botella o la desastrosa campaña de empaques de leche con cereales de Kellogg, Cereal Mates.
Otro ejemplo es la fusión recientemente fallida: AOL Time Warner. Aunque la debacle de AOL Time Warner tuvo mucho que ver con la gestión, el tiempo y la combinación de la cultura de la empresa, demuestra que tomar dos cosas exitosas y combinarlas puede conducir a un desastre total. No somos los socios comerciales adecuados Betamax de Sony y HD DVD de Toshiba son ejemplos perfectos de esto. Betamax era ampliamente considerado como superior al VHS, pero su mayor costo significaba que no fue recogido por los grandes distribuidores, lo que condujo a su caída.
HD DVD era como el VHS de la batalla de DVD, porque costaba menos que Blu-Ray y contenía menos información, excepto que perdía HD DVD. Ciertos estudios (Fox, Sony, Walt Disney), Playstation 3 de Sony y minoristas como Wal-Mart y Best Buy se pusieron del lado de Blu-Ray, dejando a HD DVD de Toshiba en desventaja porque tenía menos títulos disponibles y puntos de venta. Al igual que Betamax, esto provocó una reacción en cadena en la que se lanzaron menos películas para el formato menos disponible, y Toshiba finalmente dejó de producir reproductores HD DVD a mediados de 2008.
Se cree que la pérdida de Toshiba de HD DVD es cercana a los $ 1 mil millones. (A medida que avanza la tecnología, algunas industrias se vuelven obsoletas. Siga las tendencias que afectarán los empleos, las inversiones y sus compras en 4 Tendencias tecnológicas que cambian la industria ).
El resultado final A veces no se tiene en cuenta la falla de un producto. Incluso si el producto es mejor que la competencia, tiene una sólida investigación de mercado y una gran campaña publicitaria, aún puede fallar. Una mirada a las razones anteriores muestra que el fracaso tiene muchas caras y, a menudo, es impredecible.
