La adquisición de PillPack por parte de Amazon.com Inc. (AMZN) le da más que solo una entrada al mercado de farmacias, también convierte al gigante minorista en un titular de datos de salud personales y confidenciales, lo que significa más regulación de lo que está acostumbrado.
Con la adquisición de PillPack, Amazon sabrá aún más sobre los consumidores en los EE. UU. Si bien todos los datos que recopila sobre las personas son valiosos para su negocio y para todo tipo de anunciantes, el gigante del comercio electrónico tendrá que buscar cuidadosamente los datos de atención médica o arriesgar la ira de los reguladores. Según el Wall Street Journal, las restricciones impuestas a los datos de atención médica y los pasos que las empresas deben seguir para protegerlos son diferentes de cómo Amazon tiene que manejar los datos sobre, por ejemplo, las preferencias de compra de los consumidores. Lo último que quiere el gigante del comercio electrónico es plantear problemas de privacidad. (Ver más: Amazon compra PillPack: las acciones de la cadena Rx pierden miles de millones).
HIPPA restringe el intercambio de datos de pacientes
Según el Wall Street Journal, aunque los vendedores son libres de compartir datos sobre compras sin receta, así como sobre la actividad de navegación, el gobierno federal restringe el intercambio de datos médicos en virtud de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud, o HIPAA. Bajo esa regla, las compañías no pueden vender datos sobre pacientes a un tercero o comercializar servicios complementarios basados en la condición médica del paciente. HIPAA permite que las compañías compartan información si el paciente da su consentimiento. Ryan Stark, abogado principal de HIPPA y de privacidad en Harrisburg, Pennsylvania, Page, Wolfberg & Wirth, dijo al Wall Street Journal que Amazon podría tener que mantener a PillPack separado de su operación de comercio electrónico o tomar medidas para asegurarse de que todos los aspectos del negocio de Amazon cumplan con los requisitos. normas de privacidad del gobierno federal. Una portavoz de Amazon dijo al periódico que la compañía cumplirá con todas las reglas y regulaciones, incluida HIPAA.
Citando a personas familiarizadas con el asunto, el Wall Street Journal señaló que Amazon pagó alrededor de $ 1 mil millones en efectivo por PillPack, superando a Walmart Inc. (WMT) en el proceso. Con el acuerdo, Amazon puede enviar medicamentos a clientes en 49 estados, lo que significa que reunirá mucha información sobre los pacientes. (Ver más: La última interrupción de Amazon: Prime Rx entregas).
Los legisladores endurecen la privacidad de los datos
El acuerdo de Amazon se produce cuando los legisladores se vuelven más duros sobre cómo las compañías tecnológicas manejan los datos sobre los consumidores. California acaba de aprobar una nueva ley de privacidad de datos que se inicia en 2020, dando a los consumidores el derecho de saber qué información están recopilando las empresas, por qué lo están haciendo y con quién la están compartiendo. Los clientes también pueden decirles a las compañías que se deshagan de la información sobre ellos y que no compartan sus datos con terceros. Las empresas deben proporcionar el mismo nivel de servicio incluso si los clientes optan por no compartir sus datos con la empresa.
