Fundado en 2004, Dukascopy Bank, con sede en Ginebra, ahora ofrece una gama completa de servicios bancarios, además de una gran operación de corretaje centrada principalmente en contratos por diferencia (CFD). También poseen y operan el exclusivo Swiss FX Marketplace (SWFX) ECN. Divisiones separadas en Ginebra, Suiza y Riga, Letonia proporcionan servicios para Suiza (que no es miembro de la UE) y el resto de Europa.
El corredor hace un excelente trabajo al revelar sus costos y tarifas comerciales más altos que el promedio en un catálogo de productos relativamente pequeño. Un generoso programa de descuentos para operadores activos ofrece una ruta de actualización para reducir las comisiones y los diferenciales, mientras que una plataforma de operaciones local está a la par con Metatrader 4, que presenta un subconjunto de pares de divisas y comisiones más altas. Eso es lamentable porque ninguna de las interfaces proporciona todas las características de personalización requeridas por los titulares de cuentas de nivel medio a superior. El corredor no ofrece apuestas en el Reino Unido o Irlanda, negando a los clientes las ventajas fiscales especiales que ofrece.
Pros
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Plataformas patentadas de JForex
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Gráficos avanzados
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iOS y Android se sincronizan con el escritorio
Contras
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Pequeño catálogo de productos
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Costos comerciales más altos que el promedio
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Sin autenticación de dos factores
Confiar
3El corredor tiene licencia en Suiza a través de la Autoridad de Supervisión del Mercado Financiero de Suiza (FINMA) y en la UE a través de la Comisión de Mercado Financiero y de Capital de Letonia (FCMC). La división suiza protege a los clientes hasta CHF 100, 000 en caso de incumplimiento del corredor, mientras que la protección de la UE está limitada a 20, 000 EUR. No ofrecen capas adicionales de cobertura a través de aseguradoras privadas. Las normas de la ESMA dictan la protección del saldo negativo, pero no se encontró un compromiso similar en la letra pequeña suiza. El deslizamiento se puede controlar a través de la configuración de la plataforma, pero solo en el lado de la compra, y no ofrecen protección garantizada contra la pérdida.
Faltan características de seguridad en las plataformas de escritorio y web JForex basadas en Java, así como en aplicaciones móviles, sin autenticación de dos niveles, pero el escritorio Metatrader permite contraseñas de un solo uso (OTP). La extensa documentación sobre las mejores políticas de ejecución y los spreads promedio genera confianza, pero las revelaciones admiten que el SWFX ECN del corredor actúa como una contraparte de las transacciones, similar a una mesa de negociación, lo que plantea problemas de conflicto de intereses.
Experiencia de escritorio
2.8La plataforma de escritorio patentada JForex 3 incluye cientos de indicadores, gráficos avanzados, pruebas históricas, noticias en tiempo real y soporte al cliente integrado. Por otro lado, la personalización es débil, sin capacidad de desplegar gráficos o crear escritorios complejos y listas de observación. La versión web del software basado en Java activa advertencias de seguridad en Chrome y otros navegadores, pero una versión independiente no requiere instalación de Java. La versión web también se ve obstaculizada por un conjunto de características reducidas que incluye menos de 50 indicadores. Los tipos de orden son demasiado básicos en todas las plataformas, y carecen de un enrutamiento condicional sofisticado que se encuentra en los corredores europeos rivales. Metatrader 4 ofrece una alternativa, pero enumera menos pares de divisas al incurrir en mayores comisiones.
Experiencia móvil
2.8Las versiones móviles de JForex permiten una fácil sincronización entre plataformas con menús bien organizados pero menos funciones de gráficos y personalización limitada. Los tipos de orden son demasiado básicos, como las versiones de escritorio y web, con enrutamiento condicional limitado. No hay autenticación de dos niveles, y el corredor cobra tarifas si los clientes procesan más de 20 alertas de mensajes SMS por mes. Esto es un retroceso a una era anterior de Internet, con poca o ninguna justificación en 2019.
La exclusiva aplicación Dukascopy Connect 911 permite a los clientes administrar cuentas, acceder al contenido de la comunidad que también está disponible en el sitio web y chatear con soporte. La aplicación se ve obstaculizada por grandes cantidades de contenido no financiero que incluye una función de citas anónimas, lo que distrae a los clientes que buscan respuestas rápidas a problemas relacionados con el mercado, la plataforma o la cuenta.
Herramientas de investigación y conocimientos
4.2 4.2El corredor ofrece materiales de investigación completos escritos o transmitidos por analistas internos expertos, que se actualizan con frecuencia en el sitio web y dentro de las aplicaciones móviles. El impresionante Dukascopy TV presenta cientos de videoclips oportunos, así como un archivo completo, menús bien organizados y una función de búsqueda dedicada. Los clientes pueden descargar datos de ticks, revisar el sentimiento social, leer noticias recopiladas a través de filtros de contenido complejos y examinar docenas de ideas comerciales orientadas fundamentalmente o técnicamente. Los materiales están bien organizados pero pueden ser abrumadores, lo que aumenta la necesidad de una sola página de inicio en lugar de numerosos submenús.
Educación
1, 5El sitio no contiene una sección educativa dedicada, con la mayoría de los materiales de tutoría integrados en contenido de investigación, preguntas frecuentes o secciones de video. Es posible encontrar esa información buscando y analizando múltiples temas, pero es probable que la experiencia sea frustrante para los nuevos operadores que buscan desarrollar conjuntos de habilidades. Mientras tanto, las secciones de productos y las plataformas de negociación apuntan a artículos y videos "de procedimientos" limitados sobre forex, CFD, índice y lugares de negociación de criptomonedas.
Características especiales
2.5Los comerciantes pueden ejecutar estrategias automatizadas y algo a través de las API JForex y FIX. Las plataformas permiten la cobertura mientras que JForex y Metatrader admiten pruebas de respaldo históricas. El corredor no ofrece VPS local, pero los usuarios de Metatrader pueden acceder a su programa de alojamiento por una tarifa mensual. Los comerciantes, profesionales e instituciones activos pueden acceder a un conjunto de productos que admiten el acceso directo al mercado (DMA) y programas de gráficos más avanzados.
El Índice de Sentimiento SWFX compila información de compra y venta de pedidos que pasan a través de la ECN, pero las plataformas JForex no admiten el intercambio social o de copias, lo que obliga a los clientes a trabajar con Asesores Expertos de Metatrader o conectar una API. Un sitio integral de la comunidad se centra principalmente en el ocio y otros temas no relacionados con el mercado, lo que dificulta a los comerciantes serios evaluar el sentimiento del cliente, desarrollar niveles de habilidad o desarrollar nuevas estrategias.
Productos de inversión
2.7Dukascopy Bank ofrece un catálogo de productos relativamente pequeño, con 61 pares de divisas; Más de 500 CFD de acciones; 24 CFD sobre índices, bonos y materias primas; y dos CFD de criptomonedas. Forex solo se negocia a través de CFD y el corredor no ofrece contratos de futuros, contratos a plazo, mercados spot ni cobertura de opciones. Los pedidos se enrutan a través de SWFX ECN siempre que sea posible, con ese lugar accediendo a múltiples proveedores de liquidez a través de un mercado central. Aunque el ECN está diseñado para evitar conflictos de intereses, la letra pequeña indica que el lugar actúa como contraparte.
Comisiones y tarifas
3.5Las comisiones y los diferenciales se calculan a través de un sistema de niveles decrecientes, con clientes clasificados por volumen de negociación mensual, depósito neto o patrimonio neto. Dukascopy Bank basa la segmentación en el más alto de los tres valores en caso de conflicto. Los costos de comisión están claramente documentados al lado de cada nivel en una página de tarifas de negociación, pero para encontrar spreads promedio se requiere una revisión de los datos de ejecución SWFX diarios, mensuales o trimestrales a través de un widget. Esa información también debe documentarse en la página de tarifas comerciales, ya que puede representar una reducción saludable de los costos de transacción.
El corredor cobra una tarifa de $ 20 además de los posibles cargos bancarios o de tarjeta de crédito por retiros, uno de los más altos entre los corredores europeos. Las tarifas de retiro se divulgan en una página de programación de tarifas que es independiente de la divulgación de las tarifas comerciales. Los procedimientos de retiro están enterrados dentro de un wiki complementario, lo que reduce los niveles de confianza porque no revela la tarifa o el tiempo que tardan los clientes en recibir fondos.
Atención al cliente
3.5El corredor proporciona soporte estándar 24/5 a través de un teléfono local o gratuito, así como chat en vivo al que pueden acceder clientes potenciales o activos. Las preguntas también se pueden enviar a través de la función de mensajes en línea o por correo electrónico. Tres consultas de chat en diferentes momentos del día fueron respondidas de inmediato. Mantienen activos portales de redes sociales, así como un foro de soporte dedicado para JForex y el comercio automatizado. Curiosamente, el foro basado en la web no está vinculado directamente en el sitio web, lo que obliga a un comerciante a utilizar la función de búsqueda o acceder a él a través de la plataforma de negociación.
Lo que necesitas saber
Dukascopy Bank ofrece una excelente opción para profesionales del mercado y comerciantes de alto volumen, con extensos materiales de investigación y un excelente programa de descuentos para alinear los costos finales con las casas de bolsa europeas más competitivas. Sin embargo, no es probable que el catálogo de productos más pequeño que el promedio se adapte a todos los estilos comerciales. Los costos comerciales más altos que el promedio podrían socavar a los titulares de cuentas minoristas nuevas y pequeñas, que pueden tener que buscar en otros lugares para desarrollar niveles de habilidades debido a los recursos educativos débiles. Aun así, los comerciantes más pequeños con cuentas en crecimiento pueden desear quedarse, debido a la comunidad robusta y la generosa ruta de actualización para reducir los costos.
Metodología
Investopedia se dedica a proporcionar a los inversores revisiones y calificaciones imparciales de los corredores en línea. Nuestras revisiones son el resultado de seis meses de evaluación de todos los aspectos de la plataforma de un corredor en línea, incluida la experiencia del usuario, la calidad de las ejecuciones comerciales, los productos disponibles en sus plataformas, los costos y tarifas, la seguridad, la experiencia móvil y el servicio al cliente. Establecimos una escala de calificación basada en nuestros criterios, recolectando más de 3, 000 puntos de datos que pesamos en nuestro sistema de puntuación de estrellas.
Además, todos los corredores que encuestamos tenían que completar una encuesta de 320 puntos sobre todos los aspectos de su plataforma que utilizamos en nuestras pruebas. Muchos de los corredores en línea que evaluamos nos proporcionaron demostraciones en persona de sus plataformas en nuestras oficinas.
Nuestro equipo de expertos de la industria, liderado por Theresa W. Carey, realizó nuestras revisiones y desarrolló la mejor metodología de la industria para clasificar las plataformas de inversión en línea para los usuarios en todos los niveles. Haga clic aquí para leer nuestra metodología completa.
