La banca puede ser el próximo gran segmento con potencial prometedor para Amazon.com Inc. (AMZN). Un estudio realizado por la firma líder de consultoría y gestión Bain & Co. indica un alto nivel de interés y disposición entre la mayoría de los miembros de Amazon Prime para probar una cuenta de cheques en línea gratuita si es ofrecida por la gran empresa de comercio electrónico. (Consulte también el sitio de comparación de precios de seguros de Amazon Plans UK ).
Amazon se beneficia del valor de la marca
Alrededor de dos tercios de los miembros Prime de Amazon dijeron que probarían una cuenta bancaria digital en línea gratuita de Amazon, mientras que el 43 por ciento de los clientes regulares de Amazon que no son Prime y el 37 por ciento de los clientes que no son de Amazon también dieron respuestas afirmativas para los servicios bancarios del detallista. Si bien el porcentaje significativamente mayor de miembros Prime muestra la gran lealtad que disfruta el programa de membresía de Amazon Prime, la considerable respuesta de los últimos dos grupos de encuestados muestra el fuerte valor de la marca de Amazon.
La encuesta abarcó a 6, 000 personas en los EE. UU. Y constaba de una pregunta simple: si Amazon lanzara una cuenta bancaria en línea gratuita que venía con un reembolso del 2 por ciento en todas las compras de Amazon.com, ¿se registraría para probarla?
La población más joven y consciente de la marca muestra una mayor aceptación: alrededor del 70 por ciento de los encuestados en el grupo de edad de 18 a 34 años expresó interés en la cuenta de Amazon, mientras que alrededor del 50 por ciento de los que tienen entre 35 y 54 años y menos del 40 por ciento de los mayores de 55 años. dijo que sí a la pregunta de la encuesta.
En medio de las inminentes amenazas del mundo virtual de blockchain y las criptomonedas que ofrecen soluciones alternativas para la banca y los pagos, la posibilidad de que gigantes de la tecnología como Amazon ingresen al espacio bancario aumentará la presión sobre los bancos minoristas.
El interés en la posibilidad de que el gigante del comercio electrónico con sede en Seattle, Washington, incursione en el espacio bancario ganó terreno en marzo de este año cuando se informó que la compañía ha iniciado conversaciones con bancos como JP Morgan Chase & Co. (JPM) y Capital One Financial Corp. (COF) para crear un producto similar a una cuenta corriente para sus clientes. Tras los informes, los bancos estadounidenses como Chase y Citigroup han anunciado o lanzado ofertas similares. (Para obtener más información, consulte Amazon en Conversaciones para crear un producto tipo cuenta corriente: WSJ ).
"Los grandes bancos se han dado cuenta de esta amenaza", cita CNBC Gerard du Toit, socio de Bain y coautor del informe. "Están muy concentrados en proteger su negocio con Amazon porque reconocen que es la gran tecnología, no los otros bancos o las nuevas empresas de tecnología financiera, esa es la verdadera competencia. Las empresas tecnológicas son las que establecen expectativas sobre cómo es una gran experiencia para el cliente ".
Du Toit agrega además que las posibilidades son infinitas para Amazon. Puede beneficiarse colocando cajeros automáticos en sus tiendas Whole Foods, atender necesidades bancarias a través de Alexa y puede lanzar otros servicios financieros como préstamos, seguros e inversiones. Ya se dice que la compañía está explorando el negocio de seguros en los principales mercados como India y el Reino Unido (véase también Amazon To Sell Insurance In India ).
