La cadena de valor de una empresa le permite crear una ventaja competitiva sobre sus competidores. Un sólido equipo de gestión de la cadena de valor ayuda a una empresa a crear un alto valor y una gran ventaja competitiva en cualquiera o en todos los cinco pasos de la cadena de valor.
La cadena de valor se compone de cinco actividades interrelacionadas que permiten a una empresa crear valor que excede el costo de proporcionar su bien o servicio. Un sólido equipo de gestión de la cadena de valor maximiza el valor de cada una de las cinco actividades interrelacionadas: logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas y servicio.
La logística de entrada incluye la recepción, el almacenamiento y el control de inventario de materias primas. Las operaciones incluyen las actividades de valor agregado que convierten los insumos en un producto final. La logística de salida incluye actividades requeridas para llevar el producto terminado a un cliente. El marketing y las ventas son las actividades asociadas con conseguir que un comprador potencial compre un producto, incluida la selección de canales, publicidad y precios. El servicio incluye actividades que mantienen y mejoran el valor de un producto, como el servicio al cliente.
Cualquiera o todas estas cinco áreas son vitales para que una empresa cree una ventaja competitiva. Para mejorar la cadena de valor de una empresa, su equipo de gestión de la cadena de valor identifica cada parte de su proceso de producción y dónde se pueden realizar mejoras. Estas mejoras pueden reducir los costos o mejorar la capacidad de producción. La creación de valor adicional da como resultado que los clientes de una compañía obtengan el mayor beneficio del producto o servicio de la compañía al menor costo.
