¿Qué es una sala de alambre?
Las salas de conexiones son instalaciones utilizadas por las instituciones financieras para procesar transferencias de fondos y solicitudes de pedidos en nombre de los clientes. Las tareas típicas realizadas por el personal de la sala de cables incluyen recibir órdenes comerciales de los corredores y otros representantes registrados, transmitir esas órdenes al piso de cambio o al departamento comercial de la empresa, y transmitir avisos de órdenes comerciales ejecutadas a los corredores involucrados.
A medida que los servicios financieros se automatizan cada vez más, muchas de estas funciones han sido reemplazadas por sistemas computarizados.
Para llevar clave
- Una sala de transferencias es un departamento dedicado a cumplir con las transferencias de fondos de los clientes y las solicitudes de pedidos. Los ejemplos comunes incluyen el procesamiento de nuevos depósitos y retiros o la implementación de órdenes de compra o venta transmitidas a través de corredores de clientes. Históricamente, las salas de transferencias involucraban una gran cantidad de personal. Sin embargo, los avances en la automatización han significado que un porcentaje cada vez mayor de estas funciones ahora son realizadas por sistemas computarizados.
Entendiendo las salas de alambre
Las empresas grandes pueden tener equipos enteros de personal dedicados a la sala de conexiones, mientras que las firmas más pequeñas pueden hacer que los miembros del personal roten entre la sala de conexiones y otras responsabilidades. Sin embargo, cada vez más, estas tareas se vuelven menos dependientes de los humanos a medida que las empresas continúan automatizando sus flujos de trabajo utilizando computadoras y soluciones de software.
Sin embargo, las salas de cableado siguen siendo una parte importante de las operaciones de una empresa. Su función principal consiste en recibir órdenes de corredores en nombre de los clientes, que luego se pasan a los comerciantes de la empresa, ya sea dentro del departamento comercial o en el piso de la bolsa de valores correspondiente. Luego, los comerciantes realizarán las compras relevantes en nombre del cliente antes de transmitir la información completa de la orden a la sala de transferencia una vez que finalicen las transacciones. El personal de la sala de cable informará al agente, quien a su vez notifica al cliente que su pedido ha sido completado.
Entre los bancos, la sala de transferencias puede tener acceso a una PC FedLine, que es una computadora utilizada para acceder a los servicios bancarios de la Reserva Federal. Para bancos más pequeños, se puede usar un software bancario que le permite a la empresa crear órdenes de pago en el formato del Servicio de Fondos de Fedwire, para que luego puedan cargarse en una PC de FedLine ubicada en otra institución.
Cualquier institución con una sala de transferencias debe tener procedimientos de seguridad para asegurarse de que todas las órdenes de pago entrantes y salientes sean legítimas y precisas. Los procedimientos de seguridad pueden incluir que un segundo miembro del personal revise las órdenes de pago salientes, utilice palabras clave y devoluciones de llamadas, y autorice solo a ciertos empleados a enviar y recibir órdenes de pago.
Del mismo modo, las salas de transferencia deben mantener registros detallados de todas las órdenes de pago entrantes y salientes. Históricamente, esto se logró utilizando impresiones físicas de todos los mensajes enviados y recibidos. Los miembros del personal tendrían que revisar estos registros regularmente durante todo el día, reportando cualquier mensaje perdido de inmediato.
Ejemplo del mundo real de una sala de cables
Hoy, muchas empresas financieras operan utilizando flujos de trabajo altamente automatizados. En consecuencia, muchos de estos procesos se pueden combinar de manera efectiva.
Por ejemplo, los servicios de corretaje de descuento pueden permitir a los clientes financiar su cuenta, ejecutar órdenes comerciales y generar informes de gestión de cuentas, todo desde una interfaz de usuario en línea.
En esta situación, a menudo hay pocos, si es que hay alguno, personal humano involucrado. En cambio, todas las solicitudes de los clientes son recibidas y cumplimentadas electrónicamente por sistemas informáticos avanzados, a menudo en segundos o menos.
