Un área en la que luchan muchos empresarios y propietarios de pequeñas empresas es el marketing. De hecho, esta lucha no es exclusiva de las pequeñas empresas. Muchas empresas gastan años de sangre, sudor y dinero en la creación de un gran producto o servicio, y luego esperan que el mundo lo aprecie (y compre) naturalmente. La triste verdad es que los consumidores son flojos. Para bien o para mal, todos dependemos del marketing para contarnos sobre lo último y lo mejor. Los negocios tienen que ver con la planificación, y el marketing se vuelve mucho más fácil cuando tienes un plan de negocios. veremos cinco pasos para crear un plan de marketing efectivo para su pequeña empresa.
¿Quién está haciendo la compra? El primer paso para cualquier plan de marketing es determinar quién va a comprar el producto o servicio. Incluso si realmente cree que todos, independientemente de su edad o sexo, van a comprar su producto o servicio, debe concentrarse en un segmento que constituya la mayoría de los compradores o represente el mayor mercado potencial. Todo lo que haga en su plan de marketing consistirá en alcanzar ese segmento y adaptar su enfoque promocional a sus preferencias.
¿Qué es el disparador de compra?
Las personas no depositan dinero en efectivo por un producto o servicio solo porque se están quedando sin espacio en sus billeteras. Una decisión de compra se desencadena por algo inmediato, algo que hace que ahora sea el momento de comprar. Esta puede ser una razón estacional, como la temporada de impuestos que hace que las personas necesiten contadores y software de impuestos, o pueden ser cosas cotidianas como la necesidad de una comida rápida en el camino, el descubrimiento de un golpe extraño al girar a la izquierda y seguir y seguir.
Siempre hay un conjunto de circunstancias que hacen que un cliente necesite un producto o servicio. Las circunstancias influyen en lo que un consumidor quiere en una solución: ¿la preocupación principal es rápida y barata o el consumidor desea una calidad duradera? Al identificar las circunstancias y los criterios de compra clave utilizados en esas circunstancias, tendrá una lista de rasgos que debe enfatizar en sus materiales promocionales (alta calidad, confiable, rápido, sin complicaciones, etc.).
¿Quien esta implicado?
Nadie compra solo. Para comercializar efectivamente un producto o servicio, necesita saber quién influye en las decisiones de su comprador objetivo. ¿Es esta una compra en la que el consumidor es probablemente el usuario principal y solo depende de sus pares y de las revisiones en línea? ¿Es esta una compra que impacta a la familia?
El individuo frente a la familia puede cambiar una campaña de marketing por completo. Los productos alimenticios tienden a centrarse en las mujeres de entre 30 y 30 años como los principales compradores de productos, pero una familia feliz siempre aparece como resultado final de la compra del producto. Las campañas de marketing para el alcohol se centran en el hombre individual (entre 20 y 30 años), pero lo hacen utilizando un grupo de compañeros que disfrutan de fiestas / aventuras salvajes mientras consumen el producto. Esto no significa que los hombres no coman o las mujeres no beban, solo significa que la investigación de mercado sugiere que una mujer está más influenciada por la preferencia familiar al seleccionar los alimentos y que un hombre está más influenciado por los amigos cuando compra alcohol. Prestar atención a los influenciadores mientras elabora material promocional aumentará el impacto que tiene sobre su comprador objetivo.
¿Dónde obtienen los clientes su información sobre su producto o servicio?
Averiguar de dónde obtienen los compradores objetivo su información es probablemente el paso más importante, ya que identifica áreas para la creación de reputación y oportunidades de publicidad. ¿Existen sitios web de revisión que le permitan enviar su producto o servicio? ¿Existen recursos en los que pueda contribuir para educar a su grupo demográfico objetivo sobre cómo seleccionar el mejor producto o servicio? No seas tímido para presentarte como un recurso. Cuando vea un artículo en un periódico local o en línea sobre cómo elegir las ventanas correctas para su casa, hay una buena posibilidad de que esté escrito por alguien que vende ventanas. Tener un consumidor mejor educado les ayuda a tomar decisiones informadas y construye su reputación como proveedor.
¿Qué es la línea de tiempo?
Saber cuánto tiempo tiene para convertir a un cliente lo ayudará a seleccionar enfoques ineficientes y ajustar su campaña de marketing a su proceso de toma de decisiones. La venta de alimentos se basa en un volumen de ventas rápido y técnicas agresivas, mientras que la venta de servicios financieros es un proceso más gradual de creación de confianza y reputación donde una "venta" puede durar años.
El cronograma de la necesidad de comprar es uno de los mejores filtros para el tipo de marketing que realizará y dónde debe concentrarlo. Cuando las personas tienen hambre, no esperan dos días para comer, por lo que un restaurante independiente no se beneficia tanto de una cartelera a 40 cuadras de distancia como de una a 10 cuadras de distancia, y, lo más probable, la revisión en línea con horarios e información precisos importa mucho más que ambos. Sin embargo, un concesionario de automóviles trabaja en la línea de tiempo opuesta, donde un comprador tardará días, semanas o meses en mirar antes de comprar, por lo que el área de comercialización puede ser mucho mayor.
Reunirlo todo Hacer estas preguntas sobre su producto o servicio ayudará a filtrar entre diferentes técnicas de marketing. Sabrás a quién te diriges, cuáles son sus circunstancias y criterios clave, a quién escuchan, cómo obtienen su información y cuánto tiempo tienes para convertirlos. Una vez que se crea este perfil y tiene una lista de posibles técnicas, todo se reduce a implementar su plan y medir los resultados.
El resultado final Si no está seguro de alguna parte, como quién es el comprador objetivo o qué fuente de información es más importante, puede probar dos campañas de marketing diferentes y realizar cambios de acuerdo con los resultados que ve. La realidad es que se puede crear un plan de marketing pero nunca se termina. Su plan de marketing es un documento vivo que evolucionará con el producto o servicio que está vendiendo, por lo que puede estar haciendo estas mismas preguntas una y otra vez.
