¿Qué es el nivel de calidad aceptable (AQL)?
El límite de calidad aceptable (AQL) es una medida aplicada a los productos y definida en ISO 2859-1 como el "nivel de calidad que es el peor tolerable". El AQL le indica cuántos componentes defectuosos se consideran aceptables durante las inspecciones aleatorias de calidad de muestreo. Generalmente se expresa como un porcentaje o relación del número de defectos en comparación con la cantidad total.
El AQL de un producto puede variar de una industria a otra; los productos médicos, por ejemplo, tienen AQL estrictos porque los productos defectuosos son un riesgo para la salud.
Cómo funciona el nivel de calidad aceptable (AQL)
Los productos en una muestra se prueban al azar, y si el número de artículos defectuosos está por debajo de la cantidad predeterminada, se dice que ese producto cumple con el nivel de calidad aceptable (AQL). Si no se alcanza el nivel de calidad aceptable (AQL) para una muestra particular de productos, los fabricantes revisarán los diversos parámetros en el proceso de producción para determinar las áreas que causan los defectos.
Como ejemplo, considere un AQL del 1% en una ejecución de producción. Este porcentaje significa que no más del 1% del lote puede estar defectuoso. Si una producción se compone de 1, 000 productos, solo 10 productos pueden estar defectuosos. Si 11 productos son defectuosos, se desecha todo el lote. Esta cifra de 11 o más productos defectuosos se conoce como límite de calidad rechazable (RQL).
El AQL es una estadística importante para las empresas que buscan un nivel de control de calidad Six Sigma 503, que es una metodología de control de calidad desarrollada en 1986 por Motorola, Inc. AQL también se conoce como el límite de calidad aceptable.
Para llevar clave
- El límite de calidad aceptable (AQL) es el peor nivel de calidad tolerable para un producto. El AQL difiere de un producto a otro. Los productos que pueden causar un mayor riesgo para la salud tendrán un AQL más alto. Los lotes de productos que no cumplen con el AQL, generalmente basados en una medición porcentual, se rechazan cuando se prueban durante las inspecciones previas al envío.
Consideraciones Especiales
El AQL de un producto puede variar de una industria a otra. Por ejemplo, es más probable que los productos médicos tengan un AQL más estricto porque los productos defectuosos pueden ocasionar riesgos para la salud.
Por el contrario, un producto con efectos secundarios benignos de un posible defecto puede tener un AQL menos estricto, como el control remoto de un televisor. Las empresas tienen que sopesar el costo adicional asociado con las pruebas estrictas y el deterioro potencialmente mayor debido a una menor aceptación de defectos con el costo potencial de un retiro del producto.
Los clientes, por supuesto, preferirían productos o servicios con cero defectos, el nivel de calidad aceptable ideal. Sin embargo, los vendedores y clientes generalmente intentan llegar y establecer límites de calidad aceptables en función de factores típicamente relacionados con asuntos comerciales, financieros y de seguridad.
Defectos de AQL
Los casos de incumplimiento de los requisitos de calidad del cliente se denominan defectos. En la práctica, hay tres categorías de defectos:
- Defectos críticos: los defectos, cuando se aceptan, pueden dañar a los usuarios. Dichos defectos son inaceptables. Los defectos críticos se definen como 0% AQL. Defectos mayores: los defectos generalmente no son aceptables por los usuarios finales, ya que es probable que provoquen fallas. El AQL para defectos mayores es 2.5%. Defectos menores: no es probable que los defectos reduzcan materialmente la usabilidad del producto para los fines previstos, pero que difieren de los estándares especificados; algunos usuarios finales seguirán comprando dichos productos. El AQL para defectos menores es del 4%.
Hecho rápido
Aunque se llama el nivel de calidad "aceptable", el AQL es en realidad el peor nivel de calidad tolerable en promedio durante un período que abarca varios lotes.
AQL en la práctica
Nivel de calidad aceptable (AQL): AQL generalmente se considera el peor nivel de calidad que aún se considera satisfactorio. Es el porcentaje máximo de defectos que puede considerarse satisfactorio. La probabilidad de aceptar un lote AQL debe ser alta. Una probabilidad de 0, 95 se traduce en un riesgo de 0, 05.
Nivel de calidad rechazable (RQL): Esto se considera un nivel de calidad insatisfactorio y, a veces, se conoce como porcentaje de tolerancia de lote defectuoso (LTPD). El riesgo del consumidor se ha estandarizado en algunas tablas como 0.1. La probabilidad de aceptar un lote RQL es baja.
Nivel de calidad de indiferencia (IQL): Este nivel de calidad está en algún lugar entre AQL y RQL.
Diferentes compañías mantienen diferentes interpretaciones de cada tipo de defecto. Sin embargo, los compradores y vendedores acuerdan un estándar AQL que sea apropiado para el nivel de riesgo que asume cada parte. Estas normas se utilizan como referencia durante una inspección previa al envío.
