¿Qué es una auditoría social?
Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, procedimientos y código de conducta de una empresa con respecto a la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad. Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está logrando sus objetivos o puntos de referencia para la responsabilidad social.
Para llevar clave
- Una auditoría social es una revisión formal de los esfuerzos, procedimientos y código de conducta de una empresa con respecto a la responsabilidad social y el impacto de la empresa en la sociedad. Una auditoría social es una evaluación de qué tan bien la empresa está logrando sus objetivos o puntos de referencia para la responsabilidad social. En realidad, las empresas apuntan a lograr un equilibrio entre la rentabilidad y la responsabilidad social.
Comprensión de una auditoría social
Idealmente, las empresas apuntan a lograr un equilibrio entre rentabilidad y responsabilidad social. Una auditoría social es un examen interno de cómo una empresa en particular está afectando a la sociedad. La auditoría ayuda a las empresas a determinar si están cumpliendo sus objetivos, lo que puede incluir metas y puntos de referencia medibles. Una auditoría social sirve como una forma para que una empresa vea si las acciones que se toman se reciben de manera positiva o negativa y relaciona esa información con la imagen pública general de la compañía.
En la era de la responsabilidad social corporativa, a menudo se espera que las corporaciones entreguen valor a los consumidores y accionistas, y cumplan con los estándares ambientales y sociales. Las auditorías sociales pueden ayudar a las empresas a crear, mejorar y mantener una imagen positiva de relaciones públicas. Para muchas empresas, una buena percepción pública ayuda a fomentar una imagen positiva de la empresa y, en última instancia, reduce los impactos negativos en las ganancias de la mala prensa.
Elementos examinados en una auditoría social
El alcance de una auditoría social puede variar y ser muy amplio. La evaluación puede incluir la responsabilidad social y pública, pero también el tratamiento de los empleados. Algunos de los lineamientos y temas que comprenden una auditoría social incluyen los siguientes:
- Impacto ambiental resultante de las operaciones de la compañía Transparencia al informar cualquier problema relacionado con el efecto en el público o el medio ambiente Contabilidad y transparencia financiera Desarrollo comunitario y contribuciones financieras Donaciones caritativas Actividad voluntaria de los empleados Uso de energía o impacto en la huella Entorno laboral que incluye seguridad, libre de acoso e igualdad de oportunidades beneficios Prácticas no discriminatorias Diversidad
No existe un estándar para los elementos incluidos en una auditoría social. Las auditorías sociales son opcionales, lo que significa que las empresas pueden elegir entre publicar los resultados públicamente o solo usarlos internamente.
La flexibilidad que rodea a las auditorías sociales permite a las empresas la capacidad de ampliar o contratar el alcance en función de sus objetivos. Si bien una compañía podría desear comprender el impacto que tiene en un pueblo o ciudad en particular, otras compañías podrían optar por ampliar el alcance de la auditoría para incluir un estado, país o todo el mundo.
Ejemplo de auditoria social
Salesforce.com (CRM) es una compañía Fortune 500 y una de las compañías de software empresarial más grandes de los EE. UU. Como parte de su auditoría y evaluación social, la compañía se ha esforzado por utilizar energía 100% renovable a nivel mundial. La compañía enumera sus hallazgos, incluido un informe anual de impacto de las partes interesadas en su sitio web. A continuación se muestra una parte del informe de 2017.
Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus puntos de referencia de responsabilidad social, las empresas pueden mejorar su percepción pública con el tiempo; Las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre ganancias y ética.
Según el sitio web de la compañía, Salesforce fue una de las primeras compañías en la nube en comprometerse a impulsar todas las operaciones del centro de datos con energía renovable. A continuación se muestra un gráfico del informe de las partes interesadas de la compañía que muestra cuál es la posición de la compañía en su objetivo de energía 100% renovable.
Ejemplo de auditoría social de Salesforce. Investopedia
Uso de los resultados de la auditoría social
Dado que las auditorías sociales son voluntarias, cualquier divulgación de los hallazgos al público en general también es voluntaria. Si bien los resultados positivos pueden divulgarse, los resultados negativos pueden mantenerse internos y usarse para identificar posibles mejoras que pueden hacer que los resultados de la próxima auditoría social sean más favorables.
Por ejemplo, una compañía podría descubrir a través de su evaluación que la compañía no estaba involucrada adecuadamente en actividades de caridad dentro de la comunidad. Como resultado, los ejecutivos de la compañía podrían promulgar iniciativas con objetivos medibles diseñados para aumentar la participación de la comunidad. Las actividades podrían ser monitoreadas y analizadas durante la próxima auditoría social.
Al esforzarse continuamente por cumplir y superar sus puntos de referencia de responsabilidad social, la empresa puede mejorar su percepción pública con el tiempo. En resumen, las auditorías sociales ayudan a las empresas a lograr un equilibrio entre ganancias y ética.
