Con el objetivo de reducir los costos y el impacto ambiental de las cajas de cartón, Amazon.com Inc. (AMZN) está siendo más atento al enviar millones de productos en esta temporada de fiestas, tratando de reducir la cantidad de cajas que se entregan a los hogares de los clientes.
Según The Wall Street Journal, el esfuerzo por parte del minorista en línea más grande de la nación incluye el intercambio de cajas por sobres de burbujas, la revisión de algoritmos para garantizar que se elijan las cajas del tamaño adecuado y mantener conversaciones con los fabricantes de productos para que hagan envases más pequeños para en línea ventas. Brent Nelson, gerente senior de experiencia en empaque de clientes en Amazon, le dijo al Journal que la compañía está haciendo progresos para lograr que los fabricantes consideren revisar los paquetes para las ventas por internet.
"Casi universalmente, el embalaje diseñado para ladrillo y mortero es de gran tamaño con características de envío costosas y redundantes", dijo en la entrevista. Philips, fabricante de la recortadora y afeitadora Norelco OneBlade, es un fabricante que ha estado escuchando. Desarrolló un embalaje especial para Amazon que es aproximadamente un 80% más pequeño en volumen que la caja requerida para enviar la maquinilla de afeitar a una tienda física.
Empujar el sobre
Este año, Amazon también lanzó máquinas en sus almacenes que hacen sobres acolchados a pedido para enviar artículos pequeños que en el pasado habrían ido en las cajas más pequeñas de Amazon. Kim Houchens, director de experiencia de empaque de clientes en Amazon, le dijo al Journal que casi la mitad de todos sus productos caben en los nuevos anuncios publicitarios acolchados. En el frente del algoritmo, Houchens y su equipo han estado trabajando para mejorar los algoritmos que deciden el tamaño de la caja y cuántos artículos deben empaquetarse para los envíos. Mediante el aprendizaje automático, los algoritmos pueden probar nuevas combinaciones de empaques. Houchens le dijo al Journal que los consumidores, particularmente los más jóvenes, están preocupados por el impacto ambiental de los pedidos en línea. Tener el embalaje adecuado puede ayudar a construir lealtad a la marca. Sin mencionar que puede aliviar la frustración de parte de los consumidores que no están contentos de recibir múltiples cajas para un pedido.
Los movimientos por parte de Amazon se producen en medio de un gran aumento en las compras realizadas en el sitio web de comercio electrónico de la compañía con sede en Seattle. MWPVL International Inc., la consultora de la cadena de suministro, le dijo al Journal que los envíos desde Amazon en los EE. UU. Podrían llegar a más de 1.200 millones este año, el doble que hace cinco años.
