¿Qué es el desgaste?
La deserción en los negocios describe una reducción gradual pero deliberada en el número de empleados que ocurre cuando los empleados se jubilan o renuncian y no son reemplazados. El término también se usa a veces para describir la pérdida de clientes o clientes a medida que maduran más allá de un producto o mercado objetivo de la compañía sin ser reemplazados por una generación más joven.
La deserción es una forma en que una empresa puede disminuir los costos laborales sin la interrupción de los despidos.
Cómo funciona el desgaste
Este tipo de reducción de personal se llama congelamiento de contratación. Es una forma en que una empresa puede disminuir los costos laborales sin la interrupción de los despidos.
Reducir el personal por desgaste naturalmente es menos devastador para la moral de la empresa. Sin embargo, aún puede tener un impacto negativo en los empleados restantes si conduce a un aumento en su carga de trabajo. También puede limitar las oportunidades de promoción y el movimiento dentro de la empresa, lo que resulta en un lugar de trabajo más infeliz o más desgaste del que se pretendía.
Sobre el desgaste del cliente
La deserción también puede referirse a una base de clientes cada vez más reducida. Esto, por supuesto, no es deliberado. La palabra es más pertinente cuando se usa para describir un producto cuya base de clientes se está reduciendo porque sus clientes leales están envejeciendo y los consumidores más jóvenes no están tomando su lugar.
El desgaste del cliente generalmente se encuentra cuando una empresa no ha podido adaptar su producto a las tendencias cambiantes. La cadena de grandes almacenes Sears y la marca de automóviles Oldsmobile podrían ser ejemplos de productos que no lograron captar una generación más joven de clientes.
Desgaste versus despidos
Los cambios en la administración, la estructura de la compañía u otros aspectos de las operaciones de una compañía pueden hacer que los empleados se vayan voluntariamente, lo que resulta en una tasa de deserción más alta.
El despido de empleados resulta en deserción mientras la compañía no contrate de inmediato a tantos empleados nuevos como despidió. Por ejemplo, una empresa podría reducir su personal administrativo en seis para crear un nuevo equipo de Internet de seis.
El volumen de negocios se produce en una empresa por muchas razones. Solo puede llamarse deserción si la empresa decide no ocupar el puesto vacante.
Cuando una empresa se enfrenta a una crisis financiera, debe tomar decisiones difíciles y reducir su fuerza laboral para mantenerse a flote. En estos casos, la compañía podría implementar un despido sin intención de llenar esos puestos nuevamente.
En casos menos drásticos, como los cambios en la estructura de la empresa o el modelo de negocio o una fusión, ciertos departamentos se recortan o eliminan. Esto generalmente requiere despidos en lugar de desgaste.
A diferencia de los despidos, una reducción en el personal debido a la deserción es voluntaria. El empleado ha decidido tomar un nuevo trabajo, retirarse o mudarse a otra ciudad nueva. Una política de desgaste aprovecha este cambio inevitable para reducir el personal en general.
Para llevar clave
- Una reducción en el personal debido a la deserción a menudo se llama congelación de contratación. La deserción es una forma menos disruptiva de reducir la nómina que los despidos. La deserción también puede referirse a una base de clientes cada vez más reducida.
