¿Qué es un llamado a la acción (CTA)?
Un llamado a la acción (CTA) es un término de marketing que se refiere al siguiente paso que un vendedor quiere que su audiencia o lector tome. El CTA puede tener un enlace directo a las ventas. Por ejemplo, puede indicarle al lector que haga clic en el botón de compra para completar una venta o simplemente puede llevar a la audiencia a convertirse en un consumidor de los bienes o servicios de esa compañía. El CTA puede sugerir que el lector se suscriba a un boletín que contiene actualizaciones de productos, por ejemplo. Para ser efectivo, un CTA debe ser obvio y debe seguir inmediatamente el mensaje de marketing.
Comprensión del llamado a la acción (CTA)
La naturaleza de la CTA varía según el medio publicitario. Por ejemplo, un anuncio de televisión para una organización benéfica puede terminar con un CTA que dirige a las personas a llamar al número 1-800 o visitar una página web, mientras que el boletín electrónico mensual de una organización benéfica puede contener un botón de "donar ahora" en el cuerpo.
CTA y pruebas AB
Los anunciantes han descubierto que los datos de la CTA representan una excelente oportunidad para las pruebas AB, que evalúa la efectividad de los métodos de marketing. La redacción y la apariencia son importantes para las conversiones. Las personas que evitan el término "prueba gratuita" a veces reaccionan de manera diferente para "probarlo" o "acceder ahora". En particular, en el marketing digital, es posible ejecutar pruebas casi en tiempo real, ajustando el CTA como datos en entra en juego las tasas de clics.
Un CTA puede ser la culminación de un simple paso en el proceso. Los filtros de ventas donde los clientes potenciales se recopilan, cultivan y convierten tendrán múltiples CTA. Por ejemplo, el proceso puede comenzar con un CTA para que el cliente potencial pruebe una suscripción de prueba y luego continúe con varios CTA de punto medio para fomentar una actualización. Esto podría seguirse con un CTA "final" para mantener el acceso si el cliente potencial no se ha convertido. A continuación, puede haber un CTA adicional enviado dentro de un cierto período después del "último" CTA con un descuento u otro incentivo para el prospecto. Cada acción de CTA se puede redactar de manera diferente en función de la última CTA que el cliente potencial ignoró y los comentarios de todos los clientes potenciales de las pruebas AB.
El marketing digital utiliza comentarios analíticos para ajustar tanto la apariencia como la frecuencia de los CTA. Los medios impresos y otros medios tradicionales carecen de mecanismos de retroalimentación que puedan igualar tal inmediatez, pero todavía hay audiencias a las que se puede llegar utilizando estos canales tradicionales. Ya sea digital o tradicional, es difícil convertir a la audiencia en clientes si carece de un CTA claro.
