DEFINICIÓN de cobertura de gestión de crisis
La cobertura de gestión de crisis es una cobertura de seguro diseñada para ayudar a una empresa a limitar el impacto negativo de los eventos en la reputación de la empresa. Es un acuerdo de seguro que generalmente se hace como parte de errores y omisiones tecnológicas y pólizas de seguro de responsabilidad y propiedad en línea / en Internet. Previamente preocupada por la gestión de la reputación, la cobertura de gestión de crisis se utiliza cada vez más para cubrir los gastos incurridos para restaurar la confianza en la seguridad del sistema informático del asegurado en caso de ciberseguridad o violación de datos. También cubre las amenazas a la reputación, como la contaminación o retirada de productos, el terrorismo y la violencia política, los desastres naturales, la violencia en el lugar de trabajo y la exposición adversa a los medios. Las grandes empresas son los compradores más frecuentes de cobertura de gestión de crisis, pero cualquier negocio cuya rentabilidad esté estrechamente vinculada a su reputación es un cliente potencial.
DESGLOSE DE LA COBERTURA DE GESTIÓN DE CRISIS
A medida que las empresas se globalizaron y adoptaron la transformación digital, también lo hicieron sus amenazas. La exposición global a violaciones de ciberseguridad, terrorismo, riesgo político, riesgo de viaje, secuestro y rescate, contaminación del producto, interrupción de la cadena de suministro y distribución del producto, y la cobertura de medios adversos ha amplificado las amenazas de reputación anteriores a una escala sin precedentes. La cobertura de gestión de crisis puede extenderse desde incidentes de relaciones públicas locales como el arresto por conducir en estado de ebriedad de un miembro prominente de la junta hasta amenazas internacionales como violaciones masivas de datos de clientes o invasiones virales de la red informática. Los servicios de gestión de crisis cubiertos pueden incluir evaluación de amenazas, análisis de impacto y gestión y respuesta a crisis.
Las pólizas de seguro que ofrecen cobertura de gestión de crisis pueden definir estrechamente los tipos de eventos que cubren. Los tipos de eventos cubiertos pueden incluir violencia en el lugar de trabajo, asalto, uso de armas de fuego, contaminación de alimentos y accidentes en el lugar de trabajo. Los eventos también pueden incluir infracciones de tarjetas de crédito o el pirateo de la red informática de una empresa por parte de un tercero. La cobertura puede ser activada por la cobertura del evento en los medios de comunicación, ya sea en foros regionales o foros nacionales. La cobertura generalmente se aplicará durante un período de tiempo establecido, como 60 días, después de que ocurra un evento de crisis, y estará sujeta a un límite agregado.
La cobertura de la póliza puede incluir el pago de varios tipos de consultores, como profesionales de comunicaciones, para ayudar al titular de la póliza a identificar y ejecutar una estrategia para limitar un mayor impacto del evento en los medios. Por ejemplo, la empresa puede necesitar contratar a un profesional de relaciones públicas. La política también puede proporcionar la pérdida de ingresos comerciales por un período de tiempo establecido. En algunos casos, las políticas pueden cubrir problemas posteriores al evento, como arreglos funerarios o asesoramiento para personas que presenciaron o estuvieron involucradas en el evento.
