No existe un candidato más adecuado para la interrupción de la industria minorista que blockchain, que es conocido por alterar la dinámica entre individuos y entidades, independientemente del propósito para hacerlo. Donde Internet abre el camino entre las marcas y los clientes con varios intermediarios, blockchain ofrece un trato rotundamente mejor. Las sólidas capacidades de red descentralizadas, más la capacidad de motivar cierto comportamiento con criptomonedas y tokens, significa que las marcas pueden evitar a los intermediarios y motivar a los clientes a ofrecer voluntariamente la información más valiosa para ellos. Más de unas pocas empresas están poniendo a prueba esta nueva infraestructura en el sector minorista, y las mejores ayudarán a los clientes y las marcas a beneficiarse simultáneamente del nuevo status quo.
Destrucción de barreras minoristas
Escapar de las estrategias tradicionales de publicidad basada en datos significa encontrar una conexión con los datos del cliente que no esté estratificada por intermediarios arraigados, que invariablemente aumentan los costos y ofuscan los análisis de campaña para perpetuar su modelo dominante. Por lo general, no es posible obtener acceso a análisis de comportamiento del cliente de fuentes que no se originan con Google o Facebook. Olvide que estos monopolios de datos empujan indicadores clave de rendimiento irrelevantes y ofuscan los resultados más relevantes. Tampoco permiten que los compradores sean atacados directamente en un entorno minorista a pesar de que el gran volumen de dinero todavía se mueve a través de negocios físicos y no de comercio electrónico.
Una de las habilidades más difíciles de lograr, y lo que representa el pináculo de la destreza publicitaria, es la capacidad de apuntar a los compradores mientras están físicamente en el pasillo. No antes de que lleguen a la tienda, o después, sino la posibilidad de alterar su percepción de los productos frente a ellos. Las marcas pueden acercarse a esta meseta empleando servicios de publicidad basados en la ubicación, pero por razones de precio y precisión, esta no siempre es la opción más efectiva. Afortunadamente, las empresas que usan blockchain para crear servicios innovadores orientados al comercio minorista pueden abordar estas debilidades de manera integral.
Los usuarios de Shping, por ejemplo, pueden ganar monedas de criptomonedas para escanear códigos de barras de productos con una aplicación móvil conectada a blockchain. Con la aplicación, pueden aprender más sobre los productos que están comprando y agregar valor al ecosistema escribiendo reseñas, dando descripciones más detalladas de los productos, aprendiendo sobre el abastecimiento de ingredientes, retiros recientes de productos, promociones activas y más. Con los usuarios motivados para 'cambiar' mientras compran, las marcas tienen un nuevo canal que pueden implementar para promocionarse. Ahora, los anunciantes pueden llegar a los compradores mientras examinan una variedad vertiginosa de productos y ayudan a informar sus decisiones en tiempo real. También se puede obtener información sobre la autenticidad y el origen del producto. Además, Shping finalmente permite que las marcas obtengan un acceso económico a los datos sobre demografía de los clientes, ubicación, preferencias e interacciones de campañas anteriores. La plataforma tiene que ver con beneficios mutuos y un marketing inteligente y relevante para los compradores interesados en ver anuncios.
Otras plataformas también promueven una dinámica minorista más saludable y sostenibilidad, como Nucleus Vision, que utiliza una cadena de bloques basada en IoT para identificar quiénes son los clientes que entran en cualquier tienda. Al utilizar los sensores ION instalados en las tiendas minoristas, las marcas pueden interactuar con los clientes que se encuentran cerca de sus productos en cualquier momento, sin necesidad de utilizar ninguna aplicación, RFID o conectividad Bluetooth. Desarrollado en Harvard, Nucleus Vision es una de las herramientas minoristas de blockchain más livianas y menos dependientes de la adopción. Blockchain está impregnando todos los sectores de la industria minorista, no solo la orientación en la tienda. Un ejemplo pertinente es cortesía de Incent, un líder de marketing australiano que ayuda a las marcas a incentivar el comportamiento específico del cliente en línea. Sin embargo, en lugar de sensores IoT o un escáner de código de barras, la compañía paga tokens INCNT a los usuarios que permiten que la extensión de su navegador recopile datos mientras realizan sus compras en línea.
Las revoluciones toman tiempo
Si bien estas plataformas se propagan mediante nuevos modelos de marketing que inflan el resultado final y ofrecen una mayor precisión, los clientes deben poder beneficiarse de la misma manera. Si bien blockchain es la única tecnología que puede ofrecer esta utilidad de doble filo, aún se necesita cierta habilidad para crear una plataforma de interacción descentralizada que sea lo suficientemente buena como para resistir el paso del tiempo. Los primeros participantes tienen una ventaja y las arquitecturas que están construyendo hasta ahora son alentadoras. Lo que se requiere ahora es participación, lo que significa que las compañías que ahora han lanzado con éxito una ICO utilizarán sus fondos para correr la voz.
Sin embargo, al igual que los compradores muestran preferencia por los productos que se adaptan a sus estilos de vida, también se unirán a las plataformas blockchain que mejor satisfagan sus necesidades. La carrera para revolucionar el comercio minorista está en marcha, pero a pesar de que ha sonado el arma inicial, puede pasar años para que el nuevo ganador del sector de servicios minoristas establezca una ventaja calificable.
