Las habilidades interpersonales influyen en las culturas empresariales porque afectan el desempeño laboral, lo que a su vez ayuda a decidir el resultado del éxito de una empresa. Las habilidades interpersonales incluyen interacción con otros, buenas habilidades de comunicación, habilidades de escucha y actitud. Las empresas deben darse cuenta de que las habilidades interpersonales no se aprenden en un aula; más bien son características que un individuo puede poseer naturalmente.
A menudo conocidas como habilidades blandas, las habilidades interpersonales permiten a las personas comunicarse de manera efectiva, manejar conflictos y responder a las necesidades de los demás en consecuencia. En un mercado laboral en constante cambio, estas habilidades les enseñan a los trabajadores y dueños de negocios cómo ser ágiles, resolver problemas complejos, realizar un pensamiento crítico en sus pies y manejar diversas relaciones tanto interna como externamente. La medición de la capacidad de un empleado potencial para interactuar con otros de una manera respetuosa y apropiada determina cómo es probable que él o ella prospere en un entorno orientado al equipo.
Según un estudio de Harrison Evaluation, algunos de los principales factores que conforman las habilidades interpersonales de una persona son la diplomacia, la ayuda, el optimismo, la influencia y la flexibilidad. También son vitales las habilidades de colaboración, la empatía, la tolerancia y la franqueza. Estas características a menudo se alinean con la cultura corporativa y la cultura de las pequeñas empresas. Los dueños de negocios en general quieren asegurarse de que todos estén en la misma página y que el negocio fluya de manera coherente y coherente.
Los dueños de negocios deben darse cuenta de que incluso si tienen una visión y objetivos, no pueden lograrse sin habilidades sólidas de comunicación, que son necesarias para la gestión de relaciones. Un gran presupuesto no sirve de nada si no puede establecer una buena relación con los empleados y clientes. Las formas de mejorar las habilidades interpersonales incluyen recorrer diferentes sitios, administrar caminando, organizar almuerzos y corresponder constantemente por teléfono o correo electrónico. Tener buenas habilidades interpersonales promueve la accesibilidad, simpatía y comodidad. Los gerentes que poseen fuertes habilidades interpersonales motivan a su personal a desafiarse a sí mismos y hacer un mejor trabajo. Lo más importante es que hacen que los trabajadores sientan que pueden acudir a sus jefes con cualquier problema o inquietud.
Las habilidades interpersonales verbales y no verbales son extremadamente importantes cuando se trata del éxito de una empresa. Cuando puede hablar con personas de manera articulada, evita los errores de comunicación y es más probable que tenga clientes satisfechos. Es igual de importante mantener el tono de voz correcto también. La comunicación no verbal consiste en expresiones faciales, gestos con las manos y lenguaje corporal. También puede determinar si su interacción resulta o no en un cliente satisfecho. Cuando combina habilidades verbales y no verbales, el resultado es un comportamiento poderoso que puede ayudar a determinar el éxito de una empresa.
Además, las excelentes habilidades interpersonales incluyen habilidades de escucha, resolución de problemas, toma de decisiones y habilidades de negociación. La capacidad de comunicarse internamente con los empleados y compañeros de trabajo es tan importante como construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
