Expedia Inc. (EXPE) ha alcanzado el reconocimiento de marca de renombre. La compañía de viajes ha pasado de ser un pequeño sitio web de viajes a vender todo, desde boletos de avión y habitaciones de hotel hasta alquileres de automóviles y cruceros. Expedia inició Microsoft Inc. (MSFT) en 1996 y rápidamente se separó cuando creció fuera de las áreas de especialización de Microsoft. La compañía fue comprada en 2001 y escindió nuevamente en 2005. Desde entonces, Expedia ha logrado una gran participación de mercado en los Estados Unidos y está avanzando poco a poco en los mercados internacionales.
Enormes reservas
Expedia gana dinero de algunas fuentes, la mayor de las cuales son las reservas de hotel con el 70% de sus ingresos provenientes de los hoteleros. La estrategia es simple: compre una gran cantidad de habitaciones de hotel con un gran descuento y promocione el sitio con el precio más bajo garantizado.
Aquí hay un ejemplo. Expedia quiere ofrecer vacaciones de siete noches con todo incluido para dos personas en Jamaica. La compañía de viajes se pone en contacto con un hotel en Jamaica y solicita comprar un bloque de 100 habitaciones a $ 50 por pieza en lugar de su mejor tarifa disponible (BAR) de $ 90. Expedia luego contacta a las aerolíneas y hace 200 reservas de asientos a Jamaica por $ 600 (con poco o ningún descuento). El paquete se ofrece a los huéspedes a un costo de $ 1, 700 para dos personas. Las personas que reserven en Expedia están felices; ¡Han ahorrado $ 130 del precio de lista simplemente reservando con Expedia! Los accionistas de Expedia están contentos porque solo han pagado $ 1, 550 por un paquete que han vendido a 100 parejas por $ 1, 700. Todos ganan.
Comisiones
Otra forma en que Expedia gana dinero es a través de comisiones. Al ofrecer una garantía de mejor precio, los hoteleros saben que los clientes estarán más inclinados a visitar Expedia que a visitar el sitio del hotel directamente. Eso, junto con el hecho de que los hoteles más pequeños no tienen el presupuesto de publicidad que tienen las grandes cadenas, significa que conseguir su hotel en Expedia es la clave para hacer una reserva. Los usuarios que visiten Expedia estarán expuestos a un hotel que de otro modo no hubieran sabido que existía. La compañía también afirma que más viajeros visitan Expedia que cualquier otro sitio web, y con profundos bolsillos publicitarios, es probable que las visitas a la página y las visitas al sitio de Expedia crezcan en el futuro.
Las tasas de comisión de Expedia oscilan entre el 20% y el 25%, una cifra tan alta que hace que los hoteleros se pregunten si en realidad están operando una franquicia bajo el control de Expedia. Aquí hay un ejemplo. Un hotel ofrecerá a Expedia diez habitaciones para reservar. Estas habitaciones no se venden a Expedia y no hay garantía de ingresos para el hotel. La tarifa se establece en digamos $ 100 y, si se vende, el huésped pagará a Expedia $ 100 y Expedia pagará al hotel $ 75. Los $ 25 que retiene Expedia es la tarifa de comisión que se utiliza para proporcionar servicio al cliente, marketing y buscar nuevos negocios.
Dominación del mercado
Expedia se beneficia financieramente de ser un jugador global líder en la industria de reservas de viajes. Con una participación de mercado del 17% en el negocio de viajes en línea en América del Norte y una presencia en más de 200 países, la compañía puede obtener precios más bajos y monopolizar la industria de reservas en línea. Además de ser tan conocido, a Expedia le encanta adquirir sitios de reserva más pequeños para agregar a su repertorio cada vez mayor de sitios web (más de 130 en varios idiomas a partir del segundo trimestre de 2015 con 13 marcas diferentes). A menudo, esto ni siquiera lo sabe el consumidor; por ejemplo, un cliente visitará hotwire.com, pagará a hotwire.com y recibirá una factura de hotwire.com, pero todo mientras realiza transacciones con Expedia.
La línea de fondo
Los resultados del segundo trimestre de 2015 publicados a fines de julio demuestran que Expedia sabe cómo ganar dinero. El gigante de las reservas registró un aumento del 11% en los ingresos, un aumento del 19% en las reservas y un aumento del 25% en las noches de habitación de hotel, en comparación con el segundo trimestre de 2014. Los números hicieron que las acciones subieran más del 8% en el comercio fuera del horario laboral, y si Si la compañía continúa aumentando sus lucrativos ingresos hoteleros a expensas de sus ingresos de la aerolínea marginalmente rentable, las acciones subirán aún más.
