Target Corp. (TGT) realizó su primera incursión internacional en 2013 con una entrada nefasta en Canadá. La rápida expansión de Target fue criticada desde el principio, más recientemente con su plan de abrir más de 100 tiendas en un corto período de tiempo. Desde que salió de Canadá en 2015, Target ha desviado su atención de la expansión internacional hacia otros objetivos. Sin embargo, ¿cómo puede Target volver rentablemente a Canadá y expandirse a otros países? (Para lecturas relacionadas, vea: Target finalmente escapa al experimento canadiense fallido ).
Sitio web renovado y estrategia de comercio electrónico
Una gran fuente potencial de ingresos para Target es su nuevo sitio web internacional. Target recientemente comprometió una parte de $ 1 mil millones para mejorar su negocio de comercio electrónico y, aunque el sitio está activo y más o menos en todo el mundo, no es lo que un consumidor espera de uno de los principales minoristas en los Estados Unidos.
Para mejorar su negocio en línea, Target necesita más que solo un sitio web. Target necesita establecer una red de almacenes en diferentes países. Tal como está, un pedido canadiense de Target enviaría sus artículos desde un centro de distribución de Target en los EE. UU., Sometiendo los productos a altos costos de envío y aranceles de importación.
Al establecer centros de distribución, uno en Canadá, otro en el Reino Unido y otro en Japón, los productos procedentes de fábricas internacionales podrían pasar por alto a los EE. UU. E ingresar directamente al país de destino desde donde se fabrique el bien. Esto no solo es más barato para el consumidor sino también más rápido, tanto en términos de tiempos de envío como del tiempo durante el cual el artículo se mantiene en inventario.
Una vez que los centros de distribución están en su lugar, Target necesita adaptar su sitio web a cada mercado regional (Canadá, Europa, Asia) y solo mostrar los productos que están disponibles para esos clientes. Uno de los mayores problemas de los clientes canadienses eran los estantes vacíos de las tiendas. Hoy, el sitio web internacional de Target es una réplica en línea de estantes vacíos, productos en venta que no se pueden agregar al carrito. Al tener un sitio web específico de Target Canada, los compradores canadienses podrían comprar lo que vieron y enviarlo de manera rápida y económica desde un almacén canadiense sin tener que pagar altos aranceles.
Lugares temporales para construir marca
Una vez que los sitios de comercio electrónico de Target son completamente funcionales y amigables para el consumidor, Target puede expandirse físicamente a nuevos mercados. El minorista deberá trabajar con el espacio comercial de los grandes almacenes o las tiendas emergentes en varios centros comerciales. La clave no es abrirse lo más rápido posible para obtener la mayor cantidad de clientes posible, sino mantener la reputación de Target. (Para más información, consulte: Objetivo para perseguir el crecimiento yendo más pequeño ).
Como lo demuestra el experimento canadiense de Target, los consumidores que se desilusionan de inmediato son difíciles de volver a la tienda. Una pequeña tienda itinerante en el Reino Unido, por ejemplo, presentaría Target y sus marcas a la población. Las personas que ya estaban familiarizadas con Target se apresurarían a la tienda temporal para comprar lo que pudieran en persona, mientras que aquellos para quienes Target es nuevo tendrían la oportunidad de ver las marcas y comprar en línea.
Al proporcionar lentamente un buen servicio y estantes abastecidos, aumentará la demanda de productos Target. La mayor popularidad de la tienda sería suficiente para que el minorista piense en expandirse aún más y abrir ubicaciones permanentes.
Expansión lenta con tiendas físicas
Las tiendas permanentes serían las siguientes, pero no cerca de la escala que Target buscaba en Canadá. Un regreso de Target a Canadá necesitaría ver tiendas que se parezcan a las ubicaciones de CityTarget o TargetExpress: pequeñas, densamente almacenadas y en centros urbanos. En Canadá, Target podría eventualmente expandirse a grandes tiendas suburbanas, pero dada la popularidad de las compras en línea, operar en tantos lugares como antes sería excesivo. (Para lecturas relacionadas, ver: Big Box Stores vs. Small Retailers ) .
En Europa y Asia, las tiendas más pequeñas son todo lo que Target puede pagar. La venta minorista de cajas grandes es demasiado costosa para Target en ciudades de alto costo y dado que Target debe tener un excelente sitio web de comercio electrónico para cuando abra las tiendas, una gran parte de sus ingresos puede provenir de fuentes en línea junto con la entrega o vía Recogida en tienda.
Dado el historial de Target con problemas en la cadena de suministro, un concepto que puede analizar es el pedido en la tienda. En tiendas más pequeñas con poco espacio de almacenamiento, Target puede configurar un sistema en el que los clientes pueden probar la mercancía y pedir que se entreguen en la tienda a su dirección. Un sistema configurado para este propósito podría duplicarse como una forma de garantizar que los clientes que desean comprar algo nunca sean rechazados debido a la falta de inventario.
Proporcionar métodos alternativos para obtener bienes que funcionen como un sistema seguro contra fallas para problemas de control de inventario mientras se utiliza la infraestructura de entrega existente es un complemento económico que todos los minoristas deberían estar haciendo. (Para obtener más información, consulte: Ideas de inversión principales para centros comerciales del futuro ) .
La línea de fondo
Después de un intento fallido de ingresar al mercado canadiense, la gerencia de Target decidió expandirse a la tienda de comestibles. La expansión internacional de Target fue apresurada y problemática, pero los accionistas no deberían aceptar que Target no tiene más aspiraciones internacionales.
Primero, Target necesita renovar su sitio web para permitir que los compradores internacionales paguen precios competitivos al comprar en Target. Luego, Target puede expandirse a otros países moviéndose lentamente y teniendo cuidado de no dañar su reputación corporativa. Un objetivo internacional es posible y necesario para que el minorista crezca en cualquier lugar cercano al tamaño de sus competidores más cercanos.
