Imagínese una noche después de un día agotador en el trabajo, se deja caer una siesta rápida pero termina tirando de una piel Rumplestiltskin, cayendo en un sueño profundo que dura años. Cuando finalmente te despiertas, es el año 2025 y estás justo a tiempo para las vacaciones. Sales corriendo de la casa, buscando frenéticamente lugares para hacer tus compras… pero no hay ninguno. No puede encontrar una sola tienda minorista entre los supermercados, estaciones de servicio, restaurantes, concesionarios de automóviles y otras empresas a las que está acostumbrado. (Descubra las mejores jugadas para aprovechar el aumento esperado de los pagos móviles y las transferencias de dinero. Consulte Pagos móviles previstos para dispararse ).
Entonces los recuerdos vuelven a inundarse. Recuerde que en el verano de 2011, cuando comenzó su larga siesta, las compras en línea ya habían comenzado a causar estragos en las librerías tradicionales y en los lugares de alquiler de películas. Cada vez más personas obtenían libros y películas en línea. Ahora, casi 15 años después, las empresas minoristas físicas de todo tipo están prácticamente extintas.
Esto es probablemente una exageración de lo que vendrá. Pero a menos que haya estado profundamente dormido como Rumplestiltskin, es muy consciente de cómo Internet ha comenzado a cambiar el comercio minorista. Esta es la situación actual de cuatro cadenas minoristas físicas que han sufrido financieramente o han alterado drásticamente sus negocios, debido al aumento de las compras en línea.
Fronteras
Actualmente, la segunda cadena de librerías más grande de la nación, Borders es la última víctima de las compras en línea. El 18 de julio, la compañía anunció que cerrará su negocio, cerrará cientos de tiendas y despedirá a casi 11, 000 empleados. Los expertos dicen que la incapacidad de competir con el librero en línea Amazon.com es una razón importante para la desaparición de Borders. Books-A-Million, la tercera cadena de librerías más grande del país, está en conversaciones para adquirir una pequeña cantidad de tiendas Borders, por lo que quizás al menos algunos de los despedidos podrán mantener sus trabajos como empleados de Books-A-Million.
Capítulos
No hay informes de problemas financieros serios en esta enorme cadena de librerías, que es esencialmente el "Barnes & Noble de Canadá". Pero las compras en línea ciertamente han provocado cambios importantes en su modelo de negocio. La compañía ahora hace mucho más de sus ventas de libros en línea y ha introducido una amplia variedad de productos que no son libros en sus tiendas físicas. Los clientes seguirán encontrando un café Starbucks en la mayoría de las ubicaciones de Chapters, aunque la cantidad de áreas de descanso se ha reducido. (Comprar desde la comodidad de su sofá tiene grandes beneficios, y algunos efectos secundarios desagradables. Consulte Compras en línea: conveniencia, gangas y algunas estafas ).
Barnes & Noble
Al igual que Chapters, Barnes & Noble está tratando de adaptarse a la dura competencia en línea de Amazon.com y otros. El mayor movimiento de la compañía recientemente fue presentar NOOK, una librería electrónica basada en Android, y planea invertir mucho en el comercio minorista en línea en el futuro. A corto plazo, las operaciones físicas de Barnes & Noble probablemente se mantendrán razonablemente sólidas debido a su amplia selección de libros y servicios de alta calidad como cafés Starbucks, áreas de lectura cómodas y eventos literarios. Sin embargo, solo el tiempo dirá si la empresa puede sobrevivir principalmente en las grandes superficies de libros a largo plazo a medida que se intensifica la competencia en línea.
Éxito de taquilla
Una vez que el rey indiscutible de la industria de alquiler de videos, con más de 4, 000 ubicaciones y alrededor de 60, 000 empleados, Blockbuster sucumbió a la competencia de Netflix y otros servicios de alquiler de DVD en línea. La compañía se declaró en bancarrota hace casi un año y fue adquirida en abril por Dish Network, con sede en Dallas. Para entonces, casi 1, 000 tiendas Blockbuster habían sido cerradas. Blockbuster ahora está tratando de competir directamente con Netflix a través de su servicio de acceso total que permite a los suscriptores alquilar DVD en línea.
La línea de fondo
Estos son solo cuatro ejemplos de operaciones minoristas de ladrillo y mortal que han sentido los efectos de las compras en línea en varios grados, desde tener que cambiar la forma en que hacen negocios hasta ir a la quiebra. No es sorprendente que solo se espere que aumente la competencia del comercio electrónico. En la última década, las ventas minoristas en línea han crecido en más del 20% anual en comparación con solo el 2.9% de las ventas minoristas en general. Aún así, es poco probable que las empresas físicas desaparezcan por completo. En cambio, muchos expertos ven que el comercio minorista evoluciona hasta un punto en el que los minoristas suelen tener puntos de venta en línea y tradicionales que se complementan entre sí. Pero mientras tanto, probablemente habrá más víctimas como Borders y Blockbuster. (Para más información, consulte Lo que podemos aprender de los líderes tecnológicos de 2011 ).
