Al mismo tiempo que Netflix Inc. (NFLX), Amazon.com Inc. (AMZN) y Hulu están en una batalla feroz por los suscriptores, tienen que lidiar con una forma diferente de competencia: los clientes de Millennial comparten sus inicios de sesión y contraseñas con familiares y amigos.
Si bien compartir contraseñas para acceder al contenido de transmisión no es tan común entre las vistas anteriores, para los millennials y los consumidores más jóvenes que crecieron con un teléfono inteligente en su bolsillo, se está convirtiendo en un problema cada vez mayor. Eso es según Magid, la firma de investigación de medios, que le dijo a CNBC que el 35% de los millennials comparten sus contraseñas para los servicios de transmisión. Eso es mucho más alto que el 19% de los Generadores X que comparten sus suscripciones y el 13% de los baby boomers que participan en la práctica. Según CNBC, los proveedores de contenido de transmisión están perdiendo cientos de millones de dólares en ventas potenciales de suscriptores que no tienen que unirse debido a los hábitos de compartir de sus amigos y familiares.
Compartir contraseñas de contenido de transmisión para empeorar
Es posible que eso no sea una gran preocupación para los principales proveedores de contenido de transmisión (siempre han dicho que no es un problema y que en realidad podría generar nuevos clientes), los expertos le dijeron a CNBC que el problema está empeorando. Según Jill Rosengard Hill, presidenta ejecutiva de Magid, los millennials son actualmente los que comparten las contraseñas más voraces, pero los de 21 años y menores lo están haciendo a un ritmo aún mayor, en torno al 42%. Es probable que hayan obtenido acceso a los servicios de transmisión a través de cuentas familiares y permanecieron en esas cuentas incluso cuando ingresaron a la edad adulta. Además, Hill dijo que los menores de 21 años tienen más probabilidades de compartir sus contraseñas con amigos que sus contrapartes mayores.
Los proveedores de servicios de transmisión pueden tomar medidas drásticas
A pesar de que los proveedores de contenido de transmisión están perdiendo millones de suscriptores potenciales, CNBC señaló que los términos y condiciones de todos los principales jugadores explican que el contenido no se debe compartir con otros, pero señala que si los usuarios comparten el acceso, son responsables de las acciones. de las personas con las que comparten su contraseña. Ese lenguaje y otros similares muestran que las compañías no están aplicando seriamente sus políticas de intercambio. Eso puede cambiar a medida que más proveedores de servicios de transmisión se alejen de la publicidad y confíen en las suscripciones para ganar dinero.
Daniel McCarthy, profesor de marketing en la Universidad de Emory, señaló a Hulu como un ejemplo. Con la compañía perdiendo dinero, está bajo mucha presión y podría reprimir el intercambio de contraseñas. CNBC señaló que Hulu pierde alrededor de $ 1.5 mil millones al año.
