La diferenciación y el posicionamiento del producto son elementos importantes en un plan de marketing, y la mayoría de las estrategias de marketing utilizan ambas técnicas. Aunque los dos son diferentes en algunas formas clave y se sientan en posiciones ligeramente diferentes en el ciclo de vida del producto, la diferenciación y el posicionamiento de un producto tienen un propósito similar. Ambos son especialmente relevantes en mercados en los que un producto tiene varios competidores.
La diferenciación del producto
Una empresa debe identificar las características de su producto que lo hacen diferente de los productos de la competencia. El objetivo es resaltar aquellas cualidades que los consumidores consideran atractivas en comparación con las marcas de la competencia.
Las estrategias de diferenciación comunes pretenden llamar la atención de los consumidores sobre el valor, la calidad o la singularidad del producto. Por ejemplo, una estrategia de diferenciación de valor enfatizaría cómo el producto representa un buen negocio en comparación con los competidores.
Posicionamiento del producto
Después de identificar las diferencias, el marketing pasa a descubrir formas de situar el producto favorablemente en la mente de los consumidores potenciales en relación con los competidores. El plan de mercadeo y promoción manipula símbolos, como en exhibidores y empaques, y comunica mensajes personalizados dirigidos a las personas con mayor probabilidad de valorar lo que se comercializa.
El posicionamiento del producto coloca el producto diferenciado en el mercado en formas y lugares para atraer la atención de los clientes probables. Este posicionamiento se realiza para afectar la percepción del producto por parte de los consumidores.
Percepción del producto
Aunque el posicionamiento del producto altera las percepciones de los clientes, el mensaje de marketing no siempre influye en las personas como se desea. Los vendedores pueden malinterpretar su mercado y las características clave importantes para los consumidores en ese mercado. Las personas pueden verse influenciadas por el posicionamiento, pero pueden no estar de acuerdo con la diferenciación del producto.
