Southwest Airlines Co. (LUV) se ha convertido en el favorito de la industria de las aerolíneas estadounidenses (y sus inversores) desde su creación en 1966. Con un enfoque en los beneficios de pasajeros, tarifas aéreas bajas y operaciones eficientes, es conocida como una de las mejores compañías aéreas. en toda la industria.
Si bien muchas aerolíneas otorgan mayor peso a las comodidades y la comodidad, Southwest Airlines ha sido pionera, con su modelo de negocios centrado en el viajero que atiende a las personas que buscan vuelos rápidos, baratos e indoloros de punto a punto.
¿Qué hace específicamente a Southwest Airlines tan grandiosa? ¿Qué lo ha ayudado a lograr un éxito tan grande y destacarse entre sus competidores de la industria de las aerolíneas estadounidenses? Descubra por qué Southwest Airlines ha sido capaz de lograr un crecimiento de existencias constante para convertirse en un líder en la industria de las aerolíneas estadounidenses.
Plan Eficiencia
Muchas aerolíneas ofrecen una gama de servicios y opciones de vuelo y tienen muchos tipos diferentes de aviones para cumplir con esa gama de opciones. Si bien esto diversifica las ofertas de una aerolínea, también aumenta los costos operativos y diluye los mensajes centrales de la compañía.
Southwest Airlines, por otro lado, se enfoca principalmente en el Boeing 737. Esto le ahorra a Southwest Airlines millones en costos anuales de mantenimiento y otros gastos operativos, lo que le permite a la compañía ofrecer soluciones de bajo precio a sus clientes. En 2012, también agregó el uso del Boeing 737-800 con capacidad para aproximadamente 30 pasajeros más con una capacidad de 175.
Rutas de vuelo de puerta a puerta
Southwest Airlines es una de las pocas aerolíneas estadounidenses que se enfoca en vuelos punto a punto, lo que significa que la mayoría de sus vuelos son directos sin escalas al destino deseado del cliente. Esto contrasta con otras aerolíneas que se centran en los centros de aeropuertos, donde los clientes son recogidos de aeropuertos apartados y transportados primero a un aeropuerto central, antes de tomar un vuelo de conexión a sus destinos deseados.
Servicio al Cliente
Muchas aerolíneas ofrecen una variedad de servicios, como primera clase, comidas a bordo y muchas opciones de bebidas. Southwest Airlines, con su compromiso con las soluciones de bajo costo, no ofrece ninguna de estas comodidades. En cambio, Southwest ofrece una cabina de autocar única que es ligeramente más espaciosa que otras aerolíneas debido a la falta de espacio de primera clase. Si bien ofrece bocadillos gratuitos y una bebida de cortesía, no ofrece la gama de bebidas y alimentos que ofrecen otras aerolíneas. Esto le permite a Southwest limpiar y abastecer un avión rápidamente, preparándolo para un cambio eficiente.
Southwest Airlines también ofrece a sus clientes una ventaja a través de su sistema de puntos. Usando puntos, los viajeros tienen la flexibilidad de cancelar o reprogramar vuelos en cualquier momento.
Sin cuotas escondidas
La industria de las aerolíneas es conocida por el aumento de los costos y la baja rentabilidad. Para combatir esto, muchas compañías aéreas han reducido sus beneficios y han aumentado las tarifas, como las tarifas de equipaje por equipaje documentado. En lugar de transferir los costos a sus clientes, Southwest Airlines ha mantenido los costos bajos con una gestión eficiente del combustible, precios mínimos de los boletos y otras soluciones.
Esto permite a Southwest Airlines mantener bajos los costos de los boletos para sus clientes, que esperan opciones de bajo costo. Southwest también es una aerolínea que ofrece dos maletas gratis para sus clientes.
Equipo directivo y cultura de la empresa
Southwest Airlines ha presumido de uno de los equipos de gestión más fuertes en toda la industria de las aerolíneas. Desde el CEO original, Herb Kelleher, hasta el CEO actual, y en todo el equipo directivo, Southwest Airlines se ha mantenido fiel a su propuesta de valor y la forma en que presta servicios a sus clientes.
Southwest Airlines también es un excelente lugar para trabajar. La cultura empresarial altamente calificada también es un aspecto de Southwest Airlines que lo separa de la competencia, ya que su enfoque en la felicidad de los empleados también se reduce a la felicidad del cliente. Los empleados de Southwest tienen algunos de los mejores paquetes de beneficios y compensación en la industria, y se nota.
Comparación de la competencia
Hasta junio de 2018, Statista informa que Southwest Airlines posee la segunda mayor participación de mercado de la industria con un 18%. Esto es casi parejo con American Airlines con 18.1% y por delante de los grandes competidores Delta y United con 16.8% y 14.9% respectivamente. Hasta el 3 de octubre de 2018, la acción reportó el mayor rendimiento total anualizado de cinco años en 33.84%.
