¿Qué es una parte interesada?
Una parte interesada es una parte que tiene interés en una empresa y puede afectar o verse afectada por el negocio. Los principales interesados en una corporación típica son sus inversores, empleados, clientes y proveedores. Sin embargo, la teoría moderna de la idea va más allá de esta noción original para incluir partes interesadas adicionales, como una comunidad, gobierno o asociación comercial.
Interesado
Entendimiento de partes interesadas
Las partes interesadas pueden ser internas o externas. Las partes interesadas internas son personas cuyo interés en una empresa proviene de una relación directa, como el empleo, la propiedad o la inversión. Las partes interesadas externas son aquellas personas que no trabajan directamente con una empresa pero que se ven afectadas de alguna manera por las acciones y los resultados de dicho negocio. Los proveedores, acreedores y grupos públicos se consideran partes interesadas externas.
Ejemplo de una parte interesada interna
Los inversores son un tipo común de partes interesadas internas y se ven muy afectados por el resultado de un negocio. Si, por ejemplo, una empresa de capital de riesgo decide invertir $ 5 millones en una startup tecnológica a cambio de un 10% de capital e influencia significativa, la empresa se convierte en una parte interesada interna de la startup. El retorno de la inversión de la compañía depende del éxito o fracaso de la startup, lo que significa que tiene un interés personal.
Un ejemplo de un actor externo
Las partes interesadas externas son un poco más difíciles de identificar, ya que no tienen una relación directa con la empresa. En cambio, una parte interesada externa es normalmente una persona u organización afectada por las operaciones de la empresa. Cuando una empresa supera el límite permitido de emisiones de carbono, por ejemplo, la ciudad en la que se encuentra la empresa se considera una parte interesada externa porque se ve afectada por el aumento de la contaminación.
Por el contrario, las partes interesadas externas también pueden a veces tener un efecto directo en una empresa, pero no están directamente vinculadas a ella. El gobierno, por ejemplo, es un actor externo. Cuando realiza cambios en las políticas sobre emisiones de carbono, continuando desde arriba, la decisión afecta las operaciones de cualquier negocio con mayores niveles de carbono.
Problemas con las partes interesadas
Un problema común que surge con tener numerosas partes interesadas en una empresa es que sus diversos intereses personales pueden no estar todos alineados. De hecho, pueden estar en conflicto directo. El objetivo principal de una corporación, por ejemplo, desde el punto de vista de sus accionistas, es maximizar las ganancias y mejorar el valor para los accionistas. Dado que los costos de mano de obra son un costo de entrada crítico para la mayoría de las empresas, una empresa puede tratar de mantener estos costos bajo un estricto control. Esto podría tener el efecto de hacer infeliz a otro grupo importante de partes interesadas, sus empleados. Las empresas más eficientes gestionan con éxito los intereses propios y las expectativas de sus grupos de interés.
Grupos de interés vs. accionistas
Las partes interesadas están vinculadas a una empresa con algún tipo de interés adquirido, generalmente a más largo plazo y por razones de mayor necesidad. Un accionista, mientras tanto, tiene un interés financiero, pero un accionista puede vender una acción y comprar acciones diferentes o mantener las ganancias en efectivo; no tienen una necesidad a largo plazo de la empresa y pueden salir en cualquier momento.
Por ejemplo, si una empresa tiene un mal desempeño financiero, los proveedores de la cadena de suministro de esa empresa podrían sufrir si la empresa ya no utiliza sus servicios. Del mismo modo, los empleados de la empresa, que son partes interesadas y dependen de ella para obtener ingresos, pueden perder sus empleos. Sin embargo, los accionistas de la compañía pueden vender sus acciones y limitar sus pérdidas.
