Best Buy Co. Inc. (ABY) opera más de 1, 200 tiendas minoristas que generan más de $ 39.4 mil millones en ingresos anuales por la venta y el servicio de productos electrónicos de consumo en todo el mundo. La compañía adquirió varios negocios en su camino para convertirse en el mayor minorista de productos electrónicos de clic y mortero en los Estados Unidos. La compañía ha incorporado estratégicamente adquisiciones en su modelo de negocio para expandirse en varias categorías de nicho complementarias. Aquí están las tres principales empresas propiedad de Best Buy.
Geek clan
Geek Squad fue originalmente fundada por Robert Stephens en 1994. La compañía ofreció servicios de reparación de computadoras residenciales y comerciales en el sitio. El tema de la compañía era operar como una agencia de inteligencia del gobierno, como la Oficina Federal de Investigaciones, asignando el título de "agente" a los empleados. A los gerentes y especialistas se les asignaron títulos de nivel superior que incluyen agente especial, agente encubierto, diputado de operaciones encubiertas, mariscal de campo adjunto, diputado de contrainteligencia y agente de contrainteligencia. Best Buy adquirió Geek Squad el 24 de octubre de 2002 y nombró a Robert Stephens para continuar dirigiendo las operaciones como subsidiaria.
La compañía ofrece servicios de soporte técnico, instalación y reparación in situ, in situ y basados en Internet las 24 horas. La compañía ha expandido sus servicios más allá de las computadoras y ahora ofrece servicios para aplicaciones, conexiones e instalaciones domésticas, electrodomésticos, teléfonos celulares, cámaras, teatros domésticos, tecnología portátil y videojuegos. La compañía ofrece soporte anual 24/7. La adquisición de Geek Squad se ha convertido en un impulsor de ingresos clave de la instalación ampliada de productos, reparación y servicios de soporte más allá de las computadoras.
Magnolia Hi-Fi, Inc.
Best Buy compró Magnolia Hi-Fi Inc. por $ 87 millones el 18 de diciembre de 2000, y asumió una deuda de $ 598 millones por un costo total de adquisición de $ 685 millones. Magnolia Hi-Fi, con sede en Seattle, operaba 13 tiendas minoristas de tiendas de audio y video con aproximadamente $ 100 millones en ventas anuales en 1999. Best Buy originalmente planeó mantener las tiendas minoristas Magnolia como una marca de lujo independiente de alta gama. Las tiendas tenían seguidores leales de clientes excéntricos que regularmente gastaban hasta $ 5, 000 en un altavoz MartinLogic o hasta $ 9, 000 en amplificadores McIntosh. Sin embargo, las ubicaciones físicas finalmente se cerraron y se integraron directamente en las salas de exhibición de Best Buy.
Ventas del Pacífico
Best Buy adquirió Pacific Sales Kitchen and Bath Centers Inc. por $ 410 millones en enero de 2006. La compra incluyó 14 tiendas ubicadas en el sur de California. Al igual que Magnolia Hi-Fi, esta marca también atiende a clientes de alta gama dispuestos a pagar el mejor precio por un servicio personalizado y productos caros de marca. Best Buy mantuvo la segregación de la subsidiaria como una marca de alta gama con sus salas de exhibición independientes al tiempo que integraba la estructura de la tienda para las ubicaciones de la costa este.
Pacific Sales se especializa en ofrecer electrodomésticos de cocina y electrodomésticos de marca de alta gama a consumidores, constructores y contratistas profesionales en 28 ubicaciones separadas, todo en California. También hay 176 ubicaciones en las tiendas que están marcadas como Pacific Kitchen y Home Inside, y la compañía tenía planes de abrir 27 más en 2017, según su informe anual de 2016.
Integración vertical de empresas
Best Buy decidió absorber e integrar Magnolia directamente en sus propias salas de exhibición de Best Buy e integrar verticalmente las líneas de productos y el soporte. Pacific Kitchen and Home Inside se ha integrado en las salas de exposición de Best Buy con servicios de soporte, reparación e instalación proporcionados por Geek Squad. Con estas adquisiciones, la compañía llega a todos los niveles de consumidores, ofreciendo reproductores de CD básicos a salas de cine de alta calidad con diseño personalizado. Best Buy ha ampliado las ofertas de Geek Squad para incluir cine en casa y automatización, electrodomésticos, instalación de productos móviles y automotrices, reparación, protección de productos y servicios de soporte. Este modelo permite a Best Buy expandir los ingresos adicionales más allá de las ventas de productos.
