La inteligencia competitiva es el acto de comprender la industria de una empresa y sus rivales de la industria para que la empresa pueda tomar mejores decisiones comerciales, mientras que la inteligencia empresarial se refiere a las herramientas, software y sistemas que juegan un papel vital en el proceso de planificación estratégica de una empresa.
La inteligencia competitiva es un tipo agudo de investigación de mercado realizada por una empresa. Con inteligencia competitiva, las empresas utilizan el mismo tipo de tácticas utilizadas al realizar investigaciones de mercado; sin embargo, el objetivo es responder más preguntas específicas en lugar de revisar las tendencias generales del mercado. La inteligencia competitiva puede incluir el conocimiento de las operaciones o los socios comerciales de un competidor, así como una comprensión más profunda de la industria en la que opera una empresa.
La inteligencia competitiva es cualquier información material que posea una empresa que le permita tomar decisiones mejor informadas que la empresa promedio en su industria. Lo hace para operar de manera más eficiente. La realización de inteligencia competitiva permite a una empresa detectar oportunidades en el mercado y vencer a sus competidores. Por ejemplo, una empresa puede seguir mensajes de Twitter, publicaciones de blog, perfiles de LinkedIn y correos electrónicos para rastrear lo que está haciendo un competidor.
La inteligencia empresarial representa las herramientas físicas y el software que utiliza una empresa para recopilar inteligencia e investigación. Luego, las empresas utilizan esa información para tomar decisiones. Estas herramientas y software se combinan para crear sistemas que permiten que una empresa recopile, almacene y analice datos comerciales sin procesar de una manera que le ayude a tomar las decisiones correctas. Los sistemas de inteligencia empresarial normalmente operan para recopilar datos en las áreas de atención al cliente, investigación de mercado, inteligencia competitiva, rendimiento del producto y otros análisis estadísticos.
