La teoría de la agencia se utiliza para comprender las relaciones entre agentes y directores. El agente representa al principal en una transacción comercial particular y se espera que represente los mejores intereses del principal sin tener en cuenta el interés propio. Los diferentes intereses de los directores y agentes pueden convertirse en una fuente de conflicto, ya que algunos agentes pueden no actuar perfectamente en el mejor interés del director. La falta de comunicación y desacuerdo resultante puede dar lugar a diversos problemas y desacuerdos dentro de las empresas. Los deseos incompatibles pueden generar una brecha entre cada parte interesada y causar ineficiencias y pérdidas financieras. Esto lleva al problema principal-agente.
El problema principal-agente ocurre cuando los intereses de un principal y un agente entran en conflicto. Las empresas deben tratar de minimizar estas situaciones a través de una política corporativa sólida. Estos conflictos presentan individuos normalmente éticos con oportunidades de riesgo moral. Se pueden usar incentivos para redirigir el comportamiento del agente para realinear estos intereses con las preocupaciones del director.
El gobierno corporativo se puede utilizar para cambiar las reglas bajo las cuales opera el agente y restaurar los intereses del principal. El director, al emplear al agente para representar los intereses del director, debe superar la falta de información sobre el desempeño del agente en la tarea. Los agentes deben tener incentivos que los alienten a actuar al unísono con los intereses del director. La teoría de la agencia se puede usar para diseñar estos incentivos de manera apropiada al considerar qué intereses motivan al agente a actuar. Deben eliminarse los incentivos que fomentan el comportamiento incorrecto y deben establecerse reglas que desalienten el riesgo moral. Comprender los mecanismos que crean problemas ayuda a las empresas a desarrollar una mejor política corporativa.
Para determinar si un agente actúa o no en el mejor interés de su director, el estándar de "Pérdida de agencia" se ha convertido en una métrica de uso común. Estrictamente definida, la pérdida de agencia es la diferencia entre los resultados óptimos para el director y las consecuencias del comportamiento del agente. Por ejemplo, cuando un agente se desempeña rutinariamente teniendo en cuenta el interés superior del director, la pérdida de la agencia es cero. Pero cuanto más diverjan las acciones de un agente de los mejores intereses del director, mayor será la pérdida de la agencia.
La pérdida de agencia cae cuando ocurren las siguientes situaciones:
- Tanto el agente como el director tienen intereses similares de lograr el mismo ingreso. El director tiene en cuenta las actividades del agente, por lo que el director tiene un profundo conocimiento del nivel de servicio que está recibiendo.
Si ninguno de estos eventos ocurre, es probable que la pérdida de la agencia aumente. Por lo tanto, el desafío principal consiste en persuadir a los agentes para que prioricen los mejores intereses de su principal y coloquen su propio interés en segundo lugar. Si se hace correctamente, el agente nutrirá la riqueza de su director, mientras que enriquecerá sus resultados.
