Costco Wholesale Corp. (COST), el minorista de descuento de caja grande exclusivo para miembros, cobra $ 60 por su membresía de nivel más bajo, la membresía Costco Gold Star. Esto puede parecer un costo elevado para comprar cosas, pero Costco utiliza un modelo de negocio de suscripción por tres razones.
Lealtad
La competencia estadounidense de comestibles es intensa. Con varios supermercados grandes, supermercados Wal-Mart Stores, Inc. (WMT), Target Corp. (TGT), Sam's Club, BJ's Wholesale Club y una variedad de supermercados y mercados de agricultores, los estadounidenses tienen muchas opciones sobre dónde gastar su presupuesto semanal de comida.
La psicología juega un papel en el éxito del modelo de negocio de suscripción. Primero, al exigir membresía, los compradores de Costco pertenecen a un club privado. Además, la tarifa motiva la acción: el dinero se ha gastado; Lo mejor es aprovechar la membresía.
Este pensamiento le da a Costco su ventaja más poderosa: los clientes se vuelven leales a la tienda. Los clientes recuerdan haber pagado una tarifa de membresía y tienen más probabilidades de visitar Costco que un no miembro visitaría el supermercado X: los compradores tienen menos probabilidades de comprar en una variedad de tiendas.
Reducción de la contracción
Costco ha encontrado una manera de disuadir el robo en sus tiendas: cobrar a las personas por comprar. Es poco probable que los ladrones de tiendas gasten $ 60 al año por la oportunidad de robar. Costco señaló en su informe financiero de 2014 que la tasa de robo de la compañía estaba "muy por debajo de las típicas operaciones de descuento" y lo acredita a las cuotas de membresía.
Flujo de ingresos
En el mundo volátil que es el negocio de comestibles, Costco tiene una manera de garantizar una fuente constante de ingresos: las cuotas de membresía. En 2018, los ingresos de la compañía por las cuotas de membresía fueron de $ 3, 1 mil millones, un 10, 1% más que el año anterior.
Los ingresos por concepto de membresía son excelentes. Además de unos pocos minutos del tiempo de un empleado, más el costo de la tarjeta y los correos promocionales posteriores, administrar la membresía no es demasiado costoso. Como tal, los ingresos de la cuota de membresía de $ 3.1 mil millones de Costco son casi en su totalidad ganancias.
Cuando considera que en 2018, el ingreso operativo de Costco fue de menos de $ 4.5 mil millones, puede ver por qué la compañía necesita cuotas de membresía para mantenerse en el negocio.
La línea de fondo
Costco tiene precios consistentemente bajos con un fuerte seguimiento de los consumidores. Con la compañía expandiéndose tanto a nivel nacional como internacional, así como las ganancias aumentando año tras año y su sofisticada red logística, la compañía parece preparada para convertirse en un gigante minorista que rivaliza con Wal-Mart. Muchos estadounidenses creen que Costco tiene cuotas de membresía únicamente por el efectivo que proporcionan, pero la ganancia directa es solo una de las tres razones.
