Las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para ayudar a los asesores financieros a mantenerse en contacto con clientes existentes, conectarse con clientes potenciales y comunicarse regularmente con centros de influencia a través del intercambio de información. Aunque los canales de redes sociales son un canal de comunicación aceptable, algunos asesores aún dudan en contactar y conectarse con los clientes en línea. ¿Porqué es eso?
Tal vez sea porque su empresa aún no ha establecido pautas de cumplimiento para la actividad de las redes sociales, aún no ha hecho que las redes sociales formen parte de su agenda diaria o porque comunicarse con personas que puede o no conocer en Internet parece poco convencional. (Para obtener más información, consulte: Por qué las redes sociales son una necesidad para los asesores financieros ).
Puede haber algunos escépticos que sienten que comunicarse con otros a través de Internet no es profesional. Sin embargo, la verdad es que los clientes quieren ser contactados a través de canales en línea porque allí es donde pasan gran parte de su tiempo y es conveniente. Tenga en cuenta que una red profesional de redes sociales como LinkedIn no es una sala de chat de AOL y no es 1995. Hay más de 400 millones de usuarios en LinkedIn y más de mil millones de usuarios en Facebook. Es seguro decir que los clientes quieren usar los canales de redes sociales como una forma de comunicación.
Dicho esto, hay mejores prácticas de redes sociales, así como características de LinkedIn que pueden ayudar a los asesores a acercarse a los clientes de manera profesional. Después de todo, el propósito de LinkedIn es ayudarlo a conectarse en red, por lo que quieren hacerlo lo más fácil posible. Aquí hay cuatro formas de hacer conexiones en LinkedIn.
Póngase en contacto con clientes actuales
A veces es imposible tratar de llegar a los clientes por correo electrónico y teléfono. Con vidas ocupadas, las personas no siempre tienen el lujo de responder una llamada telefónica. Sin embargo, según AdWeek, las personas pasan 1, 72 horas al día o el 28% de su tiempo en línea en los canales de redes sociales. Es muy conveniente comunicarse con ellos a través de esas redes y aumenta las posibilidades de ponerse en contacto con una llamada telefónica de un minuto. (Para lecturas relacionadas, consulte: Cómo los asesores están aprovechando las redes sociales ) .
Conéctese con clientes potenciales
Aunque cada asesor tiene un nicho de mercado objetivo y un área de especialidad, casi cualquier persona puede ser un cliente potencial. Nunca se sabe lo que un cliente necesita o su situación financiera personal hasta que se ponga en contacto. Es fácil encontrar clientes potenciales utilizando la Gente que puede conocer (en la esquina superior derecha de su página de inicio de LinkedIn) y la función de búsqueda avanzada en LinkedIn (ubicada a la derecha de la barra de búsqueda superior). Puede buscar clientes potenciales utilizando una serie de criterios con la función de búsqueda avanzada , como ubicación, empresa actual, industria y escuela.
Es más fácil comenzar con conexiones de segundo grado porque no son totalmente extraños. Verán que tiene conexiones en común en LinkedIn y esto aumenta las posibilidades de que su invitación para conectarse sea aceptada. Recuerde personalizar el mensaje cuando corresponda. Siempre es bueno poner un nombre y una cara juntos.
Prepárese para una primera reunión
Conectarse con clientes antes de una reunión, o al menos echar un vistazo a su perfil de LinkedIn, le permite conocerlos antes de reunirse cara a cara. También les da a los clientes la oportunidad de conocerte también. Mantenga actualizado su perfil de LinkedIn con su educación, experiencia y certificaciones más recientes. (Para obtener más información, consulte: 7 formas principales de mejorar su perfil de LinkedIn ).
También es útil agregar cierta información personal, como causas de apoyo, experiencia de voluntariado y pasatiempos, ya que agrega un lado personal a su perfil profesional. Todas estas secciones se pueden encontrar haciendo clic en Perfil - Editar perfil - Agregar una sección a su perfil - Ver más. Permitir que los clientes conozcan sus intereses personales, y aprender sobre los suyos, lo ayuda a encontrar cosas en común. Tal vez a ambos les guste correr, apoyar Little League Baseball o tener una pasión por la cocina. Los intereses comunes pueden ayudar a romper el hielo durante su primera reunión.
Seguimiento después de la última reunión
Una vez que los clientes estén conectados con usted en LinkedIn, verán su perfil, recibirán sus últimas actualizaciones y podrán contactarlo directamente en cualquier momento. Es por eso que es tan importante mantenerse activo diariamente en las redes sociales compartiendo información útil y escribiendo sus propias publicaciones en el blog. Cada vez que lo haces, tu nombre se pone delante de todas tus conexiones y eso te mantiene en la mente. Tal vez un cliente no está en casa para recibir su llamada telefónica, pero cuando ve su publicación en LinkedIn, les recuerda que deben devolverle la llamada.
La línea de fondo
El uso de las redes sociales como una forma de hacer crecer su red, hacer nuevas conexiones y compartir información con los clientes es rápido, eficiente y rentable. Ahora la única pregunta es, ¿estás en LinkedIn y si es así, lo estás aprovechando al máximo?
