Las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) son excelentes, pero la implementación exitosa requiere una cuidadosa reflexión, consideración y compromiso de todos los interesados.
LG Electronics
Cuando el gigante global LG Electronics, con 114 subsidiarias y más de 82, 000 empleados en 40 países, trató de armonizar sus funciones de Recursos Humanos (RRHH), los desafíos fueron de una escala gigante similar. Los altos costos de mantenimiento, los controles locales que carecen de transparencia, la ineficiente toma de decisiones, la subutilización de los recursos, los procesos manuales, etc. dificultaron que LG operara como una compañía global. Entonces decidió tomar la ruta ERP.
Los desafíos para LG incluyen:
- Múltiples sistemas específicos de la ubicación que conducen a informes de nivel superior poco claros, falta de utilización óptima de los recursos Procesos específicos de ubicación que carecen de transparencia y necesidades de automatización para una presentación de informes global Dificultades con la toma de decisiones, con un impacto comercial significativo
La familiaridad de LG con la tecnología Oracle facilitó la finalización de una solución. Ofrecía alojamiento de datos de gran tamaño, migración sin problemas de datos antiguos, escalabilidad fácil, adición de múltiples módulos según sea necesario y acceso y control centralizados. LG contrató a Oracle Consulting para construir un único sistema centralizado que integre los módulos Oracle HR disponibles para un uso uniforme a nivel global, reemplazando así la dependencia del sistema específica de la ubicación.
Beneficios logrados
La solución ERP, que incluía un centro de datos, un sistema de gestión del rendimiento, un portal para el personal y una aplicación de aprendizaje electrónico, permitió los siguientes beneficios para LG:
- Sistema único administrado centralmente con costos de mantenimiento mínimos Transparencia en los procesos de reclutamiento y evaluación de los empleados, que contrata, contrata y recompensa el desempeño basado en las competencias correctas y el desempeño comprobado Reporte de necesidades para la toma de decisiones financieras
Fuze estaba buscando una solución rentable y fácil de mantener, sin meterse en las molestias del mantenimiento de la computadora. Su proveedor de ERP (Pyramid Consulting) ofreció la solución ERP Sage Accpac, que estaba completamente alojada en la web y era un sistema probado para la industria manufacturera, con módulos específicos que satisfacían sus necesidades. Ofreció automatización para la gestión de inventario, líneas de producción e informes financieros en tiempo real sin mantenimiento in situ, lo que permitió a Fuze concentrarse en su negocio principal, en lugar de agregar gastos generales para el mantenimiento del sistema informático.
Beneficios logrados
El sistema tenía una configuración rápida y fácil, sin costos de instalación. Entre los felices resultados:
- Los módulos de automatización para inventario y pedidos aseguraron informes de producción completos y oportunos, incluidas alertas sobre existencias que habían "pasado la fecha de caducidad" o "a punto de caducar". permitió una toma de decisiones oportuna, basada en datos en tiempo real. Las soluciones alojadas en la web evitaron la necesidad de comprar hardware informático interno. También aseguraron el acceso fácil y oportuno al sistema desde una variedad de dispositivos. El alojamiento de computadoras fuera del sitio disminuyó significativamente costos, limitándolos a cargos anuales de mantenimiento.
Además, el contrato que Fuze firmó con Pyramid estipuló la participación y disponibilidad del proveedor para cualquier capacitación ad hoc, según sea necesario.
La línea de fondo
Los sistemas ERP generalmente son proyectos de alto costo con altos costos y plazos variables. Los estudios de caso de implementaciones ERP exitosas permiten la selección cuidadosa de proveedores, sistemas y soluciones; una comprensión clara de las lagunas y objetivos existentes que deben cumplirse; y un compromiso suficiente y continuo del cliente con el proveedor, ya que los requisitos siguen cambiando dinámicamente durante la fase de implementación. Simplemente dejar la implementación al vendedor puede no ser la mejor idea. Trabajar con el proveedor en una función de asociación produce los mejores resultados.
