Coinbase, uno de los intercambios de criptomonedas más grandes del mundo, trajo una fortuna el año pasado gracias a la creciente popularidad de las monedas digitales.
Fuentes de la industria le dijeron a Recode que la empresa de seis años con sede en San Francisco recaudó $ 1 mil millones en ingresos en 2017, lo suficiente como para sugerir que el corredor de comercio de bitcoins fue la plataforma de referencia para los puntajes de los inversores que compraron y vendieron criptomonedas durante el año.
Coinbase, que gana dinero con los volúmenes de negociación, esperaba generar solo $ 600 millones en ventas anuales a fines de septiembre. Sin embargo, el creciente interés en bitcoin y otras monedas virtuales entre el Día de Acción de Gracias y Navidad vio que la demanda de su servicio se disparó hacia fines de año.
Desde noviembre, los volúmenes de comercio de criptomonedas se han mantenido estables por encima de los $ 25 mil millones por día, según Business Insider. Coinbase, que cobra a los compradores y vendedores una tarifa de entre 0.25 por ciento y 1 por ciento por el comercio de monedas virtuales, surgió como un beneficiario clave de la creciente demanda de inversiones en monedas digitales.
Business Insider afirmó anteriormente que Coinbase agregó 100, 000 usuarios en solo tres días durante las vacaciones de Acción de Gracias. Se dijo que el apetito por comprar y vender criptomonedas era tan alto durante el período que algunos de los intercambios rivales de Coinbase se vieron obligados a dejar de recibir nuevos clientes. Según informes, otros, como Kraken, agregaron alrededor de 50, 000 nuevos usuarios por día a fines de 2017.
Coinbase ha estado utilizando parte de su nueva fortuna para reclutar personal experimentado. El crecimiento explosivo de los usuarios ha hecho que la contratación de nuevas caras sea imprescindible, ya que la empresa busca abordar las quejas sobre los cortes y los tiempos de respuesta del servicio al cliente.
El lunes, Coinbase continuó su campaña de reclutamiento al traer a la ejecutiva de Twitter Tina Bhatnagar como su nueva vicepresidenta de operaciones y tecnología. Bhatnagar ayudó al equipo de servicio al cliente de Twitter a manejar el rápido crecimiento de los usuarios durante su mandato de cinco años y medio.
"No solo la profundidad de la experiencia, sino también el temperamento correcto: lo suficientemente asertivo para tomar el control, paciente y empático con las dificultades de nuestros clientes", dijo el CEO de Coinbase, Brian Armstrong, en una publicación de blog anunciando la contratación.
Coinbase se ha acostumbrado a contratar personal de grandes empresas tecnológicas. A fines del año pasado, la compañía nombró a Asiff Hirji, ex alto ejecutivo de Hewlett-Packard y TD Ameritrade, como su nuevo presidente y director de operaciones y David Marcus, vicepresidente de productos de mensajería en Facebook y ex presidente de PayPal.
