DEFINICIÓN de operaciones continuas
Las operaciones continuas son actividades dentro de un negocio u organización que son continuas y sostenidas en caso de una interrupción del negocio. Alternativamente, las operaciones continuas se refieren a una empresa que opera su negocio durante todo el día, con tiempo de inactividad solo para mantenimiento y reparación en las instalaciones de fabricación.
DESGLOSE Operaciones continuas
En el caso de una interrupción de las operaciones (desastre natural o corte de energía, por ejemplo) o una amenaza grave que se avecina que causa un cierre temporal de una oficina o instalación, una empresa puede implementar su plan de operaciones continuas (también conocido como plan de continuidad comercial), que generalmente implica implementar sistemas de tecnología de respaldo, activar recursos humanos en sitios remotos para llevar a cabo las funciones necesarias o agregar turnos en otras plantas de fabricación para compensar la pérdida de producción. Por ejemplo, un fabricante de piezas de aeronaves debe cerrar sus operaciones en Florida debido a un huracán. La compañía agrega un tercer turno en su planta en Texas para mantener constantes los inventarios terminados. En la industria de servicios, un banco cuyos sistemas comerciales sufren una interrupción en la ciudad de Nueva York desvía rápidamente los pedidos de los clientes a un sistema de respaldo en Nueva Jersey, preservando así las operaciones continuas.
Las operaciones continuas también se aplican a las actividades comerciales 24/7. Esto es común en industrias donde los clientes esperan poder hablar con una persona en vivo en cualquier momento del día o de la noche, por ejemplo, un titular de un boleto de avión o un titular de una tarjeta de crédito que desea hacer una pregunta en medio de la noche.. Además, con las incesantes presiones sobre la contención de costos para mantener los márgenes de ganancias, más compañías manufactureras están migrando a operaciones continuas en producción al consolidar instalaciones y ejecutarlas en tres turnos de ocho horas en lugar de uno o dos. El gigante alimentario Nestlé llevó a cabo este paso en 2014 en una planta que fabrica comidas congeladas. En un comunicado, Nestlé dijo: "Hacerlo proporciona el espacio adicional que necesitamos para el modelo de operaciones continuas".
