¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es el uso de Internet, dispositivos móviles, redes sociales, motores de búsqueda y otros canales para llegar a los consumidores. Algunos expertos en marketing consideran que el marketing digital es un esfuerzo completamente nuevo que requiere una nueva forma de acercarse a los clientes y nuevas formas de entender cómo se comportan los clientes en comparación con el marketing tradicional.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Comprender el marketing digital
El marketing digital se dirige a un segmento específico de la base de clientes y es interactivo. El marketing digital está en aumento e incluye anuncios de resultados de búsqueda, anuncios por correo electrónico y tweets promocionados, cualquier cosa que incorpore el marketing con comentarios de los clientes o una interacción bidireccional entre la empresa y el cliente.
El marketing en Internet (también conocido como en línea) difiere del marketing digital. El marketing en Internet es publicidad que se realiza únicamente en Internet, mientras que el marketing digital puede realizarse por teléfono, en una plataforma de metro, en un videojuego o mediante una aplicación de teléfono inteligente.
En el lenguaje del marketing digital, los anunciantes se conocen comúnmente como fuentes, mientras que los miembros de los anuncios dirigidos se denominan comúnmente receptores. Las fuentes frecuentemente apuntan a receptores altamente específicos y bien definidos. Por ejemplo, después de extender las horas nocturnas de muchos de sus lugares, McDonald's necesitaba correr la voz. Apuntó a los trabajadores por turnos y a los viajeros con anuncios digitales, porque la compañía sabía que estas personas constituían un gran segmento de su negocio nocturno. McDonald's los alentó a descargar una nueva aplicación de Buscador de restaurantes, que se dirigía a ellos con anuncios colocados en cajeros automáticos y estaciones de servicio, así como en sitios web que los nuevos clientes frecuentaban por la noche.
Canales de marketing digital
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- Marketing de sitios web: un sitio web es la pieza central de todas las actividades de marketing digital. Solo, es un canal muy poderoso, pero también es el medio necesario para ejecutar una variedad de campañas de marketing en línea. Un sitio web debe representar una marca, producto y servicios de manera clara y memorable. Debe ser rápido, compatible con dispositivos móviles y fácil de usar. Publicidad de pago por clic (PPC): la publicidad de PPC le permite llegar a usuarios de Internet en varias plataformas digitales a través de anuncios pagados. Puede configurar campañas PPC en Google, Bing, Linkendin, Twitter o Facebook y mostrar sus anuncios a las personas que buscan términos relacionados con sus productos o servicios. Las campañas de PPC pueden segmentar a los usuarios en función de sus características demográficas (edad, sexo, etc.) o incluso de sus intereses o ubicación particulares. Las plataformas PPC más populares son Google Ads y Facebook. Marketing de contenido: el objetivo de un marketing de contenido es llegar a clientes potenciales mediante el uso de contenido. El contenido generalmente se publica en un sitio web y luego se promociona a través de las redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO o incluso campañas de PPC. Las herramientas de marketing de contenidos incluyen: blogs, libros electrónicos, cursos en línea, infografías, podcasts y seminarios web. Marketing por correo electrónico: el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing digital más eficaces. Muchas personas confunden el marketing por correo electrónico con los mensajes de correo electrónico no deseado que todos recibimos por día, pero de eso no se trata el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es el medio para ponerse en contacto con sus clientes potenciales o las personas interesadas en su marca. Muchos especialistas en marketing digital utilizan todos los demás canales de marketing digital para agregar clientes potenciales a sus listas de correo electrónico y luego, a través del marketing por correo electrónico, crean embudos de adquisición de clientes para convertir esos clientes potenciales en clientes. Marketing en redes sociales : El objetivo principal de una campaña de marketing en redes sociales es el conocimiento de la marca y el establecimiento de la confianza social, pero a medida que profundiza en el marketing en redes sociales, puede usarlo para obtener clientes potenciales o incluso como un canal de venta directa. Marketing de afiliados: el marketing de afiliados es una de las formas más antiguas de marketing, e Internet ha dado nueva vida a este viejo recurso. Con el marketing de afiliación, usted promueve los productos de otras personas y obtiene una comisión cada vez que realiza una venta o introduce un cliente potencial. Muchas compañías conocidas como Amazon tienen programas de afiliación que pagan millones de dólares por mes a sitios web que venden sus productos. Video Marketing: YouTube se ha convertido en el segundo motor de búsqueda más popular y muchos usuarios recurren a YouTube antes de tomar una decisión de compra, aprender algo o simplemente relajarse. Hay varias plataformas de video marketing, incluidos los videos de Facebook, Instagram, Vimeo para usar para ejecutar una campaña de video marketing. Las empresas encuentran el mayor éxito con el video al integrarlo con SEO, marketing de contenido y campañas de marketing en redes sociales. Mensajes SMS: los partidos políticos y los candidatos utilizan mensajes SMS para enviar información positiva sobre sus candidatos y mensajes negativos sobre sus oponentes.
Desafíos de marketing digital
El marketing digital plantea desafíos especiales para sus proveedores. Los canales digitales están proliferando rápidamente, y los especialistas en marketing digital tienen que mantenerse al día sobre cómo funcionan estos canales, cómo los utilizan los receptores y cómo usar estos canales para comercializar de manera efectiva las cosas. Además, cada vez es más difícil captar la atención de los receptores, porque los receptores están cada vez más inundados de anuncios competidores. A los especialistas en marketing digital también les resulta difícil analizar los vastos tesoros de datos que capturan y luego explotar esta información en nuevos esfuerzos de marketing.
El desafío de capturar y usar datos destaca efectivamente que el marketing digital requiere un nuevo enfoque de marketing basado en una nueva comprensión del comportamiento del consumidor. Por ejemplo, puede requerir que una empresa analice nuevas formas de comportamiento del consumidor, como los me gusta en Facebook y los tweets en Twitter.
