¿Qué es el comercio electrónico (comercio electrónico)?
El comercio electrónico o comercio electrónico (a veces escrito como comercio electrónico ) es un modelo de negocio que permite a empresas y particulares comprar y vender cosas por Internet. El comercio electrónico opera en los cuatro segmentos de mercado principales siguientes:
- Negocio a negocio Negocio a consumidor Consumidor a consumidor Consumidor a negocio
El comercio electrónico, que puede realizarse a través de computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes, puede considerarse como una versión digital de la compra por catálogo de pedidos por correo. Casi todos los productos y servicios imaginables están disponibles a través de transacciones de comercio electrónico, incluidos libros, música, boletos de avión y servicios financieros como la inversión en acciones y la banca en línea. Como tal, se considera una tecnología muy disruptiva.
Para llevar clave
- El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. El comercio electrónico puede ser un sustituto de las tiendas físicas, aunque algunas empresas optan por mantener ambas. Casi cualquier cosa se puede comprar a través del comercio electrónico hoy.
Comercio electrónico
Comprensión del comercio electrónico (comercio electrónico)
El comercio electrónico ha ayudado a las empresas a establecer una mayor presencia en el mercado al proporcionar canales de distribución más baratos y eficientes para sus productos o servicios. Por ejemplo, el minorista masivo Target ha complementado su presencia física con una tienda en línea que permite a los clientes comprar desde ropa hasta cafeteras, pasta de dientes y figuras de acción.
Por el contrario, Amazon lanzó su negocio con un modelo de ventas en línea y entrega de productos basado en el comercio electrónico. Para no quedarse atrás, los vendedores individuales se han involucrado cada vez más en transacciones de comercio electrónico a través de sus propios sitios web personales. Finalmente, los mercados digitales como eBay o Etsy sirven como intercambios donde multitudes de compradores y vendedores se unen para hacer negocios.
Las ventajas y desventajas del comercio electrónico
El comercio electrónico ofrece a los consumidores las siguientes ventajas:
- Conveniencia. El comercio electrónico puede ocurrir las 24 horas del día, los siete días de la semana. Mayor selección Muchas tiendas ofrecen una gama más amplia de productos en línea de la que venden en sus contrapartes físicas. Y muchas tiendas que solo existen en línea pueden ofrecer a los consumidores un inventario exclusivo que no está disponible en otros lugares.
El comercio electrónico conlleva las siguientes desventajas:
- Servicio al cliente limitado. Si está comprando una computadora en línea, no puede simplemente pedirle a un empleado que demuestre personalmente las características de un modelo en particular. Y aunque algunos sitios web le permiten chatear en línea con un miembro del personal, esta no es una práctica típica. Falta de gratificación instantánea. Cuando compra un artículo en línea, debe esperar a que se envíe a su hogar u oficina. Sin embargo, los minoristas como Amazon hacen que el juego de espera sea un poco menos doloroso al ofrecer la entrega el mismo día como una opción premium para productos seleccionados. Incapacidad para tocar productos. Las imágenes en línea no necesariamente transmiten toda la historia sobre un artículo, por lo que las compras de comercio electrónico pueden ser insatisfactorias cuando los productos recibidos no coinciden con las expectativas del consumidor. Caso en cuestión: una prenda de vestir puede estar hecha de tela de mala calidad de lo que indica su imagen en línea.
