Como la mayoría de las grandes cadenas de grandes almacenes, JC Penney Company Inc. (JCP) ofrece una tarjeta de crédito minorista llena de beneficios, tanto en el mostrador de pago como en su sitio web. Los compradores frecuentes pueden encontrar la tarjeta de crédito JC Penney bastante gratificante, pero no está exenta de inconvenientes y advertencias importantes.
Como funciona
La tarjeta de crédito JC Penney es una tarjeta tradicional de solo tienda sin Visa, MasterCard u otra afiliación. Las compras solo se pueden realizar en tiendas físicas de JC Penney, su sitio web y Sephora, propiedad de JC Penney.
Recompensas y beneficios
El "gancho" para hacer que los clientes completen una solicitud de impulso es un descuento instantáneo del 15% en la compra actual, con algunas excepciones. Los electrodomésticos principales y la Modern Bride Diamond Vault solo reciben un 5% de descuento. Otras exenciones son Nike, Sephora, pisos instalados, servicios, planes de servicio, tarjetas de regalo y todo tipo de compras en tiendas que están cerrando, ninguna de las cuales recibe descuentos automáticos.
Las compras que utilizan la tarjeta acumulan puntos a una tasa de un punto por cada dólar gastado. Los puntos cuentan lo mismo independientemente de si se trata de muebles, ropa o algún otro tipo de mercancía o servicio. Una vez que se alcanzan los 100 puntos en el mismo mes, los puntos se pueden cambiar por una tarjeta de regalo de $ 10. El límite mensual es de 1, 000 puntos, lo que significa que la cantidad máxima de tarjetas de regalo que se pueden ganar es de $ 100 en un mes determinado.
Aquellos que gastan al menos $ 500 en un solo día en dos ocasiones separadas califican para una tarjeta Gold. Duplicar eso a al menos $ 1, 000 por día de compras en dos días separados gana una tarjeta Platinum. Estos niveles ganan puntos a la misma tasa que la tarjeta Basic, pero reciben una serie de beneficios adicionales, como cupones de descuento adicionales, vales, envío gratuito, acceso a eventos exclusivos de ventas e incluso un regalo de cumpleaños.
Los titulares de tarjetas también pueden calificar para financiamiento especial en compras importantes, como muebles, joyas, electrodomésticos y otros artículos de alto precio.
¿Quién se beneficia más?
Los clientes frecuentes de JC Penney, en efecto, obtienen un 10% de descuento adicional en todo, pero son los compradores compulsivos los que más ganan. Al calificar para los niveles premium, estos clientes pueden aprovechar la oportunidad de grandes ahorros durante los eventos especiales, mientras acumulan puntos regulares.
Alternativas
Los gigantes de los grandes almacenes Macy's Inc. (M) y Kohl's Corp. (KSS) son los principales competidores, con tarjetas de recompensa similares a las de JC Penney.
La tarjeta de crédito de Macy's pertenece a la red American Express y se puede usar en cualquier lugar donde se acepte AmEx. Todas las compras realizadas en los primeros dos días obtienen un 20% de descuento en hasta $ 100 (con algunas restricciones). Los titulares de tarjetas pueden ganar hasta un 3% de descuento en todas las compras en Macy's y un 1% en otros lugares, y el uso de la tarjeta gana recompensas por certificados de regalo de $ 25, dependiendo de sus niveles de membresía.
La tarjeta de crédito de Kohl's no está afiliada a Visa o MasterCard y solo puede usarse para compras en la tienda. Kohl's ofrece hasta un 25% de descuento en la primera compra, 15% de descuento en la segunda y garantiza al menos 12 ofertas especiales de 15 a 30% de descuento cada año. Aquellos que gastan más de $ 600 califican para una actualización al estado de Cliente más valioso (MVC) y obtienen al menos 18 ofertas especiales.
La letra pequeña
La tarjeta JC Penney está claramente destinada a compradores frecuentes, ya que los puntos no gastados vencen al final de cada mes.
La tasa de porcentaje anual (APR) es 26.99%. Esto es considerablemente más que la mayoría de las tarjetas emitidas por bancos e instituciones financieras (generalmente alrededor del 15% para clientes con buen crédito). Las tarjetas de recompensa para minoristas generalmente tienen APR más altas, pero tanto Macy's como Kohl's tienen tasas más bajas que JC Penney.
Los sitios de revisión de tarjetas de crédito muestran una imagen universalmente pobre del servicio al cliente de tarjetas de crédito de JC Penney. Las quejas van desde cancelaciones accidentales y difamaciones ilícitas en los informes de crédito, hasta un sitio web mediocre y confuso. Tanto la tarjeta de Macy como la tarjeta de Kohl tienen calificaciones más altas de satisfacción del cliente en estos sitios.
