El primer capítulo de la historia de Starbucks y Howard Schultz es legendario. Schultz se convirtió en CEO de Starbucks en 1982 con cuatro sucursales en el área de Seattle. En menos de dos décadas, Starbucks tuvo presencia en todos los continentes, con un total de 3, 501 tiendas y $ 2 mil millones en ingresos.
Abandonó Starbucks en 2000 debido al agotamiento del crecimiento de Starbucks de una cadena de café regional a una compañía global durante un período de 18 años. Regresó ocho años después porque sentía que la cadena del café se estaba desviando de sus valores centrales y estaba preocupado por su bajo rendimiento.
El regreso de Schultz
Cuando Schultz regresó a Starbucks en 2008, la fortuna de la compañía estaba decayendo. El precio de sus acciones había sido plano durante los últimos ocho años, y los competidores estaban reduciendo las ventas y los márgenes del extremo inferior y el extremo superior.
Los ingresos crecían en todos los ámbitos, pero no se mantenían al día con la creación de nuevas tiendas. Básicamente, Starbucks dependía de la apertura de nuevas tiendas para crecer, mientras que las ventas en la misma tienda estaban disminuyendo. Schultz creía que este era un momento crítico para que la compañía volviera a sus valores centrales y realizara los cambios necesarios para revertir estas tendencias y preservar la integridad de la marca.
Despidió a casi todos los ejecutivos, cerró las tiendas rezagadas y organizó un nuevo curso para la compañía para garantizar que las operaciones no se sacrificaran por el crecimiento. Wall Street ha estado entusiasmado con el retorno y los cambios de Schultz, ya que la acción ha aumentado más de cinco veces entre su regreso como CEO y marzo de 2015. El mandato original de Schultz como CEO también coincidió con un aumento de más de diez veces en el precio de las acciones entre su OPI en 1992 y su renuncia en 2000.
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Dejando la segunda vez
En un comunicado de prensa publicado el 4 de junio de 2018, Starbucks anunció que Schultz dejará su puesto. Schultz ha sido honrado con el cargo de presidente emérito, a partir del 26 de junio de 2018. Myron E. Ullman ha sido designado como el próximo presidente de la Junta de directores, y Mellody Hobson ha sido nombrado vicepresidente.
Schultz tiene la intención de pasar más tiempo con su familia y trabajar en un libro centrado en el trabajo de impacto social de Starbucks, según el comunicado de prensa.
Sin embargo, su partida de la compañía ha despertado curiosidad sobre sus planes futuros. Respondiendo directamente a las sospechas de una presidencia estadounidense, Schultz dijo en un artículo del New York Times: "Tengo la intención de pensar en una variedad de opciones, y eso podría incluir el servicio público. Pero estoy muy lejos de tomar decisiones sobre el futuro ".
Reuters informó el 9 de julio de 2018 que Schultz abordó las preocupaciones de los inversores de que Starbucks está bajo presión en el mercado de rápido crecimiento de China, diciendo que la reciente desaceleración en China es temporal. También insinuó la posible colaboración con el multimillonario fundador del gigante del comercio electrónico Alibaba Group Holding Ltd (BABA) Jack Ma. Dicha asociación podría ayudar a impulsar las ventas de café en línea de la compañía en China.
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