Jack Welch ha alcanzado un estatus legendario en el mundo de los negocios y es considerado por muchos de sus colegas y colegas como uno de los principales directores ejecutivos (CEO) de todos los tiempos.
Durante sus 20 años (1981-2001) de gestión de General Electric, como CEO y más tarde como presidente, el logro más notable de Welch fue aumentar el valor de mercado de la empresa. Welch lo aumentó de aproximadamente $ 12 mil millones cuando se hizo cargo, a unos colosales $ 505 mil millones en el momento de su anuncio de jubilación en 1999, convirtiendo a GE en la segunda compañía más grande del mundo por capitalización de mercado, superada solo por Microsoft.
Junto con el estilo de gestión único, efectivo y a veces brutal de Welch, una serie de adquisiciones estratégicas rentables bajo su liderazgo ayudaron a GE a ascender a la cumbre del mundo empresarial, con un crecimiento del 10% o más de las ganancias durante muchos trimestres consecutivos. La más lucrativa de las adquisiciones de Welch fueron los $ 6.4 mil millones pagados por Radio Corporation of America (RCA), que poseía la televisión NBC.
Administrar como Jack
La historia de éxito de GE bajo el liderazgo enérgico y visionario de Jack Welch, sin embargo, es una narrativa compleja de innovación gerencial y movimientos estratégicos profundos, que no solo incluyeron la adquisición de empresas, sino también la venta de empresas problemáticas propiedad del enorme conglomerado, y la despiadada terminación de gerentes que no produjeron.
En los negocios, como en la vida, no hay garantías. Pero para empresas de cualquier tamaño, la filosofía de gestión de Jack Welch puede aplicarse por igual, y los resultados serán positivos.
Estrategias de gestión de un alto CEO
El siguiente análisis describirá los principios básicos del sistema de gestión de Welch. Dentro de cada principio hay detalles, sutilezas e historias de casos a los que se han dedicado libros enteros. Estos cinco puntos abordarán la imagen más grande.
- El cambio es bueno; No tengas miedo de eso. Welch insiste en que sus gerentes, desde el nivel superior en adelante, "abrazan el cambio". Todo cambia constantemente, dice Welch: las condiciones del mercado, el entorno empresarial, los hábitos de gasto del consumidor, los avances tecnológicos, los nuevos productos e incluso sus competidores.
Los CEO, el equipo directivo superior, los gerentes intermedios y junior y los empleados individuales deben estar abiertos a reinventarse a sí mismos y a todo lo que hacen. Esta es la única manera de mantenerse al día con todos los muchos factores en constante cambio que impactan a un negocio, la forma en que opera y sus resultados. Dirige una empresa, no la gestiones en exceso. Hubo un tiempo en que la mayoría de los gerentes superiores realizaban funciones limitadas. Observaban, supervisaban y dictaban órdenes a sus subordinados. Aislados de sus subordinados y empleados, estos altos directivos no podían inspirarlos ni otorgarles permiso para tomar iniciativas que no eran obligatorias de arriba hacia abajo.
Welch aborrece este enfoque. A menudo dijo que quiere que sus mejores personas lideren, no administren . Los gerentes controlan, no facilitan, dice Welch. Los gerentes complican las cosas, no las simplifican. Welch ha dado a entender que los gerentes mantienen sus pies en los frenos, en una forma de hablar, en lugar de en el acelerador. Los gerentes exitosos solo pueden entender todo el proceso de trabajo si integran sus deberes para comprender los múltiples aspectos de su negocio. Contrata y desarrolla gerentes que puedan energizar, entusiasmar y controlar. El gerente ideal, según Welch, es aquel que comparte su visión, tiene una energía ilimitada y posee la capacidad de irradiar entusiasmo y encender esa llama en otros empleados. Junto con esas habilidades altamente deseables, los mejores gerentes también tienen el don indispensable de crear, desarrollar y refinar una visión y ponerla en práctica de manera práctica.
Inspirar entusiasmo y entusiasmo en los empleados, sin importar a qué nivel de la jerarquía corporativa, es asignarles más responsabilidad y otorgarles el permiso, la libertad y el estímulo para actuar por iniciativa propia. Reconozca los hechos y explótelos para ventaja o elimine su impacto negativo. Según Welch, los CEO y todos los gerentes que ignoran deliberadamente los hechos de su negocio, el entorno empresarial y las condiciones generales del mercado y económicas están condenados al fracaso.
Las condiciones cambiantes del mercado y las fortalezas en evolución en tecnología y recursos financieros en GE bajo el liderazgo de Welch llevaron al CEO a vender ciertos activos, a pesar de su rentabilidad. Comprender los factores macroeconómicos que afectan su negocio garantiza la prosperidad a largo plazo en un entorno corporativo dinámico. Los activos que generan ingresos hoy pueden no ajustarse al modelo de negocio actual de la compañía.
En 1986, como los hechos del mercado indicaban el potencial de una mayor rentabilidad en los medios de comunicación, GE adquirió RCA, que era propietaria de la televisión NBC, una medida que eventualmente proporcionó enormes y consistentes ingresos para GE. Concéntrese, sea constante y haga un seguimiento de cada detalle. El enfoque, la consistencia y el seguimiento pueden describirse como el mantra de Jack Welch. Su enfoque invariable en cambiar cuando sea necesario, la apertura a nuevas ideas, el servicio al cliente, la calidad, la simplicidad, el empoderamiento de los gerentes y empleados, y la búsqueda de una ventaja competitiva son las características del gran liderazgo de Welch. Hacer un seguimiento para asegurarse de que estos valores se persiguen en todos los niveles, pero asegura que, en un mundo muy impredecible, una empresa tenga al menos el potencial para tener éxito.
La línea de fondo
Los principios de gestión descritos anteriormente son solo una pequeña muestra del estilo gerencial integral de Welch. Los gerentes de todo el espectro, desde los CEO de grandes empresas hasta los propietarios-operadores de pequeñas empresas pueden beneficiarse de la implementación de estas ideas.
Las técnicas de Welch para administrar movimientos estratégicos y tácticos, reclutamiento, problemas de compensación, investigación y desarrollo, financiamiento, contabilidad, mercadeo y publicidad, asuntos legales, relaciones con los empleados y otros asuntos de recursos humanos, entre muchos otros aspectos del funcionamiento de un negocio están más allá del alcance. de este artículo
